نحوه کار تلفن تحت شبکه

نحوه کار تلفن تحت شبکه، میتوان گفت که درک voip و تلفن تحت شبکه همیشه آسان نیست و نیاز به دانستن اطلاعات کاربردی در این زمینه دارد. بنابراین مجموعه ایمن ارتباط با هدف آشنایی بیشتر و بهتر شما عزیزان درباره تجهیزات ویپ مانند تلفن ویپ و نحوه کار تلفن تحت شبکه اقدام به ارائه مطالب مفید در این زمینه کرده است. اگر مطمئن نیستید که تلفن ویپ چگونه کار می کند یا اصطلاح تلفن voip به چه معناست، در ادامه با ما همراه باشید.

آشنایی با نحوه کار تلفن تحت شبکه

نحوه کار تلفن تحت شبکه، قبل از اینکه به جزئیات تلفن ویپ بپردازیم، اجازه دهید ابتدا تعریف کنیم که VoIP چیست. VoIP یک پروتکل ارتباطی است که صدای گویندگان را به مجموعه ای از بسته های دیجیتال تبدیل می کند. سپس، به جای ارسال از طریق شبکه تلفن استاندارد، آن بسته ها از طریق اینترنت منتقل می شوند. بسته‌های صوتی در تماس VoIP مانند هر نوع داده دیجیتالی دیگر، مانند پیام‌ های ایمیل یا سندی که در برنامه ذخیره‌ سازی ابری مورد علاقه‌تان آپلود می‌شود، به صورت آنلاین حرکت می‌کنند.

وقتی صاحبان کسب‌ و کارها از ما می‌پرسند که آیا انواع تلفن‌ تحت شبکه مانند تلفن‌ هایی که کارمندانشان در حال حاضر روی میز خود دارند، تلفن‌ های فیزیکی هستند، پاسخ ما این است که هم بله هم نه. این موضوع به این دلیل است که اصطلاح تلفن voip به سادگی به هر دستگاهی اشاره دارد که با فناوری VoIP (Voice over Internet Protocol) فعال باشد. این دستگاه می تواند یک تلفن رومیزی واقعی باشد که شباهت زیادی به تلفن های آنالوگ دارد، به علاوه می تواند یک رایانه، تبلت، تلفن همراه یا سایر دستگاه های متصل به اینترنت مجهز به نرم افزار voip نیز باشد.

یک بحث جامع در مورد جزئیات فنی VoIP می تواند بسیار پیچیده باشد، بنابراین در اینجا توضیحی غیرتکنولوژیک و ساده ارائه شده است. voip ابتدا یک تماس تلفنی آنالوگ استاندارد را انجام می دهد. آنالوگ نوعی تماس است که امروزه اکثر خانه ها و مشاغل هنوز از طریق شبکه تلفن سوئیچ شده عمومی (PSTN) برقرار می کنند اما یک آی پی فون در قدم بعدی آن تماس آنالوگ را به بسته های دیجیتال تبدیل می کند. سپس، به جای سفر از طریق شبکه تلفن استاندارد، آن بسته ها از طریق اینترنت به مسیر های دیگر در تماس منتقل می شوند.

یک سیستم گوشی تلفن ویپ به شما این امکان را می دهد که ارتباطات تجاری شرکت خود را بیشتر در یک راه حل واحد ادغام کنید، نه اینکه مدیریت بسیاری از ابزار های ارتباطی و فروشندگان مختلف را به شما واگذار کند که همیشه با هم خوب کار نمی کنند. نحوه کار IP Phones به گونه ای است که به شما این امکان را می دهد تا کارکنان خود را از پشت میز نشستن های طولانی رها کنید زیرا شماره تلفن دفتر آنها دیگر محدود به تلفن خاصی نخواهد بود. و آنها میتوانند در هر جایی از شرکت تماس روی داخلی خط خود را با استفاده از هر تلفن آی پی دیگری دریافت کنند.

تلفن ویپ اختصاصی که به آنها آی پی فون یا همان تلفن تحت شبکه نیز گفته می شود باید بیان داشت که، یک تلفن voip مانند یک تلفن تجاری رومیزی استاندارد به نظر می رسد، اما با اتصال اترنت و یا قابلیت Wi-Fi به جای داشتن کانکتور به درگاه تلفن استاندارد. این ویژگی باعث می شود که بتوان آن را به یک روتر در خانه یا محل کار شما متصل کرد. همچنین میتوانید آی پی فون خود را به سوئیچ شبکه نیز متصل کنید.

شرایط بعد از ارتقا به سیستم ویپ

نحوه کار تلفن تحت شبکه، ممکن است این سوال برایتان پیش بیاید که وقتی به یک سرویس VoIP سوئیچ می کنیم و تلفن های مجموعه خود را به آی پی فون ارتقا میدهیم، برای شماره های تجاری موجود ما چه اتفاقی می افتد؟ در جواب باید گفت که نحوه کار تلفن تحت شبکه بسیار انعطاف پذیر است بدان معنا که وقتی از ارائه‌ دهنده تلفن فعلی خود به سرویس VoIP تغییر می‌کنید، می‌توانید شماره‌ های موجود خود را نیز به سرویس جدید خود منتقل کنید، مهم نیست که کسب و کار شما چند شماره تلفن دارد.

شما می توانید شماره های محلی، شماره های رایگان، شماره تلفن ثابت و بی سیم و حتی شماره های بین المللی خود را در بسیاری از کشورها نگه دارید. به عبارت دیگر، هنگامی که به سیستم تلفن کسب و کار VoIP ارتقا می دهید، نیازی به از دست دادن شماره تلفن های تجاری ندارید که کارمندان، مشتریان، فروشندگان و شرکای شما به استفاده از آن عادت کرده اند.

به عنوان سخن پایانی و خلاصه ای برای مقاله نحوه کار تلفن تحت شبکه بیان میداریم که تنها چیزی که برای فعال کردن سیستم ویپ در شرکت خود نیاز دارید یک اتصال اینترنت پرسرعت و یک دستگاه دارای VoIP فعال مانند تلفن تحت شبکه گرنداستریم یا هر کمپانی دیگری که ارائه کننده تجهیزات ویپ است داشته باشید. تلفن تحت شبکه مزایای بسیاری دارد بنابراین، از ریسک کردن برای تغییر سیستم تلفن کنونی خود جهت به دست آوردن بهترین نتایج ممکن و ارتقای سطح ارتباطات خود نترسید. پس از ارتقا به سیستم تلفنی ویپ (VoIP)، کاربران و سازمان‌ها تغییرات مهمی را در نحوه ارتباطات تلفنی خود تجربه خواهند کرد. این تغییرات شامل موارد زیر می‌شود:

افزایش کیفیت تماس‌ها:

به دلیل به‌کارگیری فناوری دیجیتال و انتقال صوت به صورت داده‌های دیجیتالی از طریق شبکه اینترنت، کیفیت تماس‌ها به طور چشمگیری بهبود یافته است؛ این روش باعث می‌شود صدا با وضوح بیشتری منتقل شود و نویزها و اختلالات معمول در سیستم‌های تلفنی آنالوگ تا حد قابل توجهی کاهش یابد، که در نتیجه تجربه تماس‌های شفاف‌تر و بدون نویز برای کاربران فراهم می‌شود.

دسترسی آسان‌تر به امکانات پیشرفته:

کاربران پس از ارتقا به سیستم ویپ، قادر خواهند بود به مجموعه‌ای گسترده از قابلیت‌ها و امکانات پیشرفته دسترسی داشته باشند که در سیستم‌های تلفن سنتی معمولاً یا بسیار محدود بوده و یا به کلی در دسترس نیستند. این امکانات شامل قابلیت انتقال تماس به خطوط دیگر یا دستگاه‌های مختلف، برقراری کنفرانس‌های صوتی و تصویری هم‌زمان با چندین نفر، استفاده از صندوق صوتی با امکانات پیشرفته مانند پیام‌های صوتی ذخیره شده و قابل مدیریت، و همچنین قابلیت ضبط و آرشیو مکالمات تلفنی می‌باشد که همه این ویژگی‌ها موجب افزایش بهره‌وری ارتباطات و سهولت مدیریت تماس‌ها می‌گردد.

انعطاف‌پذیری بیشتر در استفاده از تلفن:

با استفاده از سیستم ویپ، کاربران می‌توانند از طریق دستگاه‌های متنوع و مختلفی مانند تلفن‌های نرم‌افزاری (Softphone) نصب شده روی کامپیوترهای شخصی، اپلیکیشن‌های تلفن همراه روی گوشی‌های هوشمند، و حتی تلفن‌های سخت‌افزاری سازگار، به سرویس‌های تلفنی دسترسی پیدا کنند. این قابلیت انعطاف‌پذیری بالا به کاربران این امکان را می‌دهد که بدون وابستگی به یک مکان ثابت یا خط تلفن سنتی، در هر زمان و از هر نقطه‌ای که به اینترنت متصل هستند، به راحتی تماس برقرار کرده و ارتباطات کاری یا شخصی خود را مدیریت کنند. در نتیجه، امکان کار از راه دور و بهره‌وری بیشتر در محیط‌های کاری مدرن به شکل چشمگیری تسهیل می‌گردد.

کاهش هزینه‌های ارتباطی:

با بهره‌گیری از بستر اینترنت به عنوان شبکه انتقال تماس‌ها، هزینه‌های مربوط به برقراری ارتباطات تلفنی به طور قابل توجهی کاهش می‌یابد، به‌ویژه در تماس‌های داخلی و بین‌المللی که در سیستم‌های تلفن سنتی هزینه‌های بالایی به همراه داشتند. استفاده از فناوری ویپ باعث می‌شود تماس‌ها به صورت داده‌های دیجیتال و بدون نیاز به خطوط تلفن معمولی منتقل شوند، که این امر موجب حذف هزینه‌های اضافی مربوط به شبکه‌های مخابراتی سنتی و کاهش چشمگیر هزینه‌های تماس‌های بلندمدت و بین‌المللی برای سازمان‌ها و کاربران می‌شود.

نیاز به اتصال اینترنت پایدار:

برای بهره‌برداری بهینه و بدون نقص از سیستم ویپ، داشتن اتصال اینترنت پرسرعت و پایدار امری حیاتی است؛ زیرا کیفیت انتقال صدا به طور مستقیم به سرعت و ثبات ارتباط اینترنتی وابسته است. در صورت وجود اختلالات یا نوسانات در سرعت اینترنت، کیفیت تماس‌ها کاهش یافته و ممکن است قطع و وصلی یا تاخیر در مکالمات رخ دهد، که این امر می‌تواند تجربه کاربری را تحت تأثیر منفی قرار دهد. بنابراین، فراهم آوردن زیرساخت شبکه‌ای مطمئن و با ظرفیت مناسب از جمله پیش‌نیازهای اساسی برای تضمین ارتباطات پایدار و شفاف در سیستم ویپ محسوب می‌شود.

آموزش کاربران و پشتیبانی فنی:

پس از ارتقا به سیستم ویپ، ضروری است که کاربران به طور کامل با نحوه عملکرد و ویژگی‌های سیستم جدید آشنا شوند تا بتوانند به شکل مؤثر و بدون مشکل از امکانات آن بهره‌مند گردند. به همین منظور، آموزش‌های لازم باید در اختیار کاربران قرار گیرد تا فرآیند انتقال به سیستم جدید با کمترین چالش ممکن انجام شود. علاوه بر این، تیم پشتیبانی فنی سازمان باید به صورت آماده و پاسخگو باشد تا در صورت بروز هرگونه سوال، مشکل یا اختلال در سیستم، بتواند به سرعت وارد عمل شده و مشکلات کاربران را رفع نماید، که این امر نقش بسیار مهمی در حفظ رضایت کاربران و استمرار عملکرد روان سیستم دارد.

امنیت شبکه:

با توجه به اینکه سیستم‌های ویپ از طریق شبکه اینترنت فعالیت می‌کنند و داده‌های صوتی به صورت دیجیتال منتقل می‌شوند، توجه ویژه به امنیت شبکه و اتخاذ تدابیر حفاظتی قوی برای محافظت از این سیستم‌ها در برابر حملات سایبری بسیار ضروری است. عدم رعایت اصول امنیتی می‌تواند منجر به نفوذ غیرمجاز، شنود مکالمات، ایجاد اختلال در خدمات یا حتی سرقت اطلاعات حساس شود. بنابراین، پیاده‌سازی راهکارهای امنیتی مانند رمزگذاری داده‌ها، استفاده از فایروال‌های پیشرفته، سیستم‌های تشخیص نفوذ، و بروزرسانی‌های منظم نرم‌افزاری از الزامات حیاتی برای حفظ سلامت و امنیت سیستم ویپ به شمار می‌آید.

برای راه‌اندازی تلفن تحت شبکه به چه تجهیزاتی نیاز داریم؟

برای راه‌اندازی یک سیستم تلفن تحت شبکه (VoIP) که بتواند ارتباطاتی پایدار، با کیفیت و امن را فراهم کند، ابتدا باید به چند جزء کلیدی و اساسی توجه نمود. این تجهیزات و زیرساخت‌ها نقش بسیار مهمی در عملکرد صحیح و بهینه سیستم دارند و عبارت‌اند از: دستگاه‌های تلفن VoIP که می‌توانند سخت‌افزاری یا نرم‌افزاری باشند، سوئیچ‌های شبکه برای اتصال و مدیریت داده‌ها بین دستگاه‌ها، روترهایی با قابلیت مدیریت ترافیک (QoS) برای تضمین کیفیت تماس‌ها، اتصال اینترنت پرسرعت و پایدار برای انتقال داده‌های صوتی، و همچنین سیستم‌های امنیتی مناسب جهت محافظت از شبکه در برابر تهدیدات سایبری. هر یک از این اجزا باید با دقت انتخاب و به‌درستی پیکربندی شوند تا تجربه کاربری مطلوب و عملکرد قابل اطمینان سیستم تلفن تحت شبکه تضمین شود. این تجهیزات عبارت‌اند از:

اتصال اینترنت پرسرعت و پایدار

یکی از مهم‌ترین پیش‌نیازهای استفاده از تلفن‌های ویپ، داشتن یک اتصال اینترنت با سرعت مناسب و ثبات بالا است. چون تماس‌های صوتی به صورت داده‌های دیجیتال از طریق شبکه اینترنت منتقل می‌شوند، هرگونه قطعی یا کاهش سرعت اینترنت می‌تواند کیفیت تماس‌ها را کاهش دهد یا باعث قطع و وصل شدن مکالمات شود. بهتر است برای کسب‌وکارهای کوچک تا متوسط از اینترنت با حداقل سرعت ۵ مگابیت بر ثانیه استفاده شود و برای مجموعه‌های بزرگ‌تر، اینترنت با سرعت و پهنای باند بالاتر در نظر گرفته شود.

دستگاه تلفن ویپ (IP Phone)

برای برقراری تماس در سیستم ویپ، داشتن یک دستگاه تلفن VoIP ضروری است. این دستگاه‌ها می‌توانند انواع مختلفی داشته باشند که بسته به نیاز و شرایط کاربر انتخاب می‌شوند. از جمله این دستگاه‌ها می‌توان به تلفن‌های سخت‌افزاری مخصوص ویپ که به صورت فیزیکی به شبکه متصل می‌شوند، نرم‌افزارهای تلفنی (Softphone) که روی کامپیوتر یا موبایل نصب می‌گردند و امکان برقراری تماس از طریق اینترنت را فراهم می‌کنند، و همچنین دستگاه‌های چندرسانه‌ای پیشرفته مانند تلفن‌های کنفرانسی اشاره کرد. هر یک از این دستگاه‌ها قابلیت‌ها و امکانات خاص خود را دارند و به کاربران این امکان را می‌دهند تا به بهترین شکل ممکن و با توجه به شرایط کاری خود، ارتباطات صوتی خود را مدیریت کنند.

تلفن سخت‌افزاری تحت شبکه: شبیه تلفن‌های رومیزی معمولی اما به جای اتصال به خط تلفن ثابت، از طریق کابل شبکه (اترنت) یا Wi-Fi به اینترنت متصل می‌شود.

نرم‌افزار تلفن (Softphone): نرم‌افزاری که روی کامپیوتر، لپ‌تاپ یا گوشی هوشمند نصب می‌شود و امکان برقراری تماس با استفاده از میکروفون و بلندگو را فراهم می‌کند.

دستگاه‌های ترکیبی: برخی از دستگاه‌ها قابلیت اتصال هم به شبکه تلفن سنتی و هم به اینترنت را دارند که در مراحل مهاجرت به سیستم ویپ کاربرد دارند.

سوئیچ شبکه (Network Switch)

برای اتصال چندین تلفن VoIP و دیگر دستگاه‌های شبکه به یکدیگر به صورت هم‌زمان و منظم، معمولاً نیاز است که از یک سوئیچ شبکه استفاده شود. سوئیچ شبکه نقش کلیدی در انتقال داده‌ها بین دستگاه‌ها و همچنین بین دستگاه‌ها و روتر ایفا می‌کند و به مدیریت مؤثر ترافیک داده‌ها در شبکه کمک می‌کند تا اطلاعات به درستی و با سرعت مناسب به مقصد برسند. در شبکه‌های بزرگ‌تر و پرکاربر، استفاده از سوئیچ‌های مجهز به فناوری PoE (Power over Ethernet) بسیار توصیه می‌شود؛ زیرا این نوع سوئیچ‌ها قادرند هم‌زمان برق مورد نیاز دستگاه‌ها را به همراه داده‌ها از طریق یک کابل شبکه تامین کنند، که این ویژگی باعث کاهش نیاز به کابل‌کشی‌های جداگانه برق و سهولت در نصب و راه‌اندازی دستگاه‌های VoIP می‌شود و در نتیجه کیفیت و پایداری تماس‌ها را بهبود می‌بخشد.

روتر اینترنت (Internet Router)

روتر به عنوان یکی از اجزای کلیدی شبکه، مسئول برقراری اتصال اینترنت به شبکه داخلی سازمان و مدیریت جریان داده‌ها بین دستگاه‌های مختلف است. در سیستم‌های VoIP که کیفیت تماس‌های صوتی اهمیت زیادی دارد، استفاده از روترهایی که قابلیت مدیریت اولویت‌بندی ترافیک یا همان QoS (Quality of Service) را دارند، بسیار حیاتی است. این قابلیت به روتر اجازه می‌دهد تا ترافیک صوتی را نسبت به سایر داده‌ها در اولویت قرار دهد و بدین ترتیب، تماس‌های صوتی از تأخیر، قطعی یا افت کیفیت در حین انتقال در شبکه جلوگیری شود. بنابراین، به‌کارگیری روترهای مجهز به فناوری QoS تضمین می‌کند که مکالمات تلفنی به صورت شفاف، پایدار و با کیفیت بالا برقرار شوند، حتی در شرایطی که حجم زیادی از داده‌ها در شبکه جریان دارد.

نتیجه‌گیری و سوالات متداول

تلفن تحت شبکه یا تلفن ویپ (VoIP) تحولی بزرگ در حوزه ارتباطات تلفنی به شمار می‌آید که با بهره‌گیری از فناوری اینترنت، کیفیت تماس‌ها را بهبود می‌بخشد، هزینه‌ها را کاهش می‌دهد و امکان استفاده انعطاف‌پذیر از خدمات تلفنی را در هر زمان و مکان فراهم می‌آورد. با وجود پیچیدگی‌های فنی که در پس‌زمینه این فناوری نهفته است، درک کلی عملکرد آن ساده‌تر از آن چیزی است که به نظر می‌رسد. تلفن‌های ویپ با تبدیل صدای آنالوگ به داده‌های دیجیتال و انتقال آنها از طریق اینترنت، روش کارآمد و مقرون به صرفه‌ای برای ارتباطات تجاری و شخصی ارائه می‌دهند.

مهم‌ترین نکته این است که برای استفاده از سیستم ویپ تنها به یک اتصال اینترنت پرسرعت و یک دستگاه مجهز به فناوری VoIP نیاز دارید. همچنین امکان حفظ شماره‌های تلفن قدیمی و استفاده از امکانات پیشرفته مانند کنفرانس‌های صوتی و تصویری، صندوق صوتی هوشمند و قابلیت کار از راه دور، ویپ را به گزینه‌ای ایده‌آل برای سازمان‌ها و کسب‌وکارهای مدرن تبدیل کرده است. به‌علاوه، اهمیت آموزش کاربران، تامین امنیت شبکه و پشتیبانی فنی مناسب در بهره‌برداری موفق از این فناوری غیرقابل انکار است.

آیا کیفیت تماس‌ها در سیستم ویپ بهتر از تلفن‌های سنتی است؟

بله، با استفاده از فناوری دیجیتال و انتقال صوت به صورت داده، کیفیت تماس‌ها معمولاً شفاف‌تر و بدون نویز است؛ البته کیفیت نهایی به سرعت و پایداری اینترنت بستگی دارد.

 آیا استفاده از تلفن ویپ هزینه‌ها را کاهش می‌دهد؟

قطعاً، هزینه‌های تماس به ویژه در مکالمات داخلی و بین‌المللی به طور چشمگیری کاهش می‌یابد زیرا از بستر اینترنت استفاده می‌شود و نیاز به خطوط تلفن سنتی کم می‌شود.

 آیا تلفن ویپ امنیت کافی دارد؟

امنیت ویپ اهمیت زیادی دارد و باید از رمزگذاری داده‌ها، فایروال‌ها و سیستم‌های حفاظتی استفاده شود تا از نفوذ غیرمجاز و شنود مکالمات جلوگیری شود.

آیا کاربران نیاز به آموزش خاصی برای استفاده از سیستم ویپ دارند؟

بله، آموزش کاربران و پشتیبانی فنی مناسب از ملزومات موفقیت در پیاده‌سازی و بهره‌برداری از سیستم ویپ است تا کاربران بتوانند به خوبی با امکانات جدید کار کنند.