مقایسه مراکز ویپ گرنداستریم

مقایسه مراکز ویپ گرنداستریم مسئله ای است که ذهن بسیاری از کاربران را مشغول کرده است. در محصولات سری دوم قابلیت پشتیبانی از Wideband و کدک اپوس وجود ندارد در صورتی که در همه محصولات سری سوم این برند گرنداستریم قابلیت وجود دارد. قابلیت CRM / هتلداری / مرکز تماس در همه محصولات سری دوم و سوم وجود دارد. قابلیت کنترل پنل گرافیکی در محصولات سری دوم وجود ندارد و این قابلیت در محصولات سری سوم امده است.

مقایسه مراکز ویپ گرنداستریم

مجموعه ما دراین مقاله قصد دارد در رابطه با مقایسه مراکز ویپ گرنداستریم یا همان IP PBX ها صحبت کند. همانطور که در مقاله های قبل گفته ایم، مراکز ویپ یا IP PBX مخفف کلمه Internet Protocol Private Branch Exchange است که به معنی یک سانترال ویپ تجاری می باشد که برای منتقل کردن صدا و تصویر روی شبکه طراحی شده است. IP PBX سیستمی است که پسوندهای تلفن را به شبکه تلفن سوئیچ عمومی متصل کرده و با استفاده از پشته پروتکل TCP / IP ارتباط صوتی، تصویری یا پیام رسانی فوری اضافی را فراهم و ارتباطات داخلی را برای یک تجارت مهیا میسازد.

موسسات و شرکت ها برای دسترسی به اطلاعات طبقه بندی شده‌ و فعالیت بهتر، استفاده از تمامی خطوط داخلی، ارتباط تلفنی و عدم نیاز به خرید چند خط مختلف، نیاز به راه اندازی مرکز تلفن ویپ یا همان PBX دارند که در واقع همانند یک مخابرات محلی عمل می کند و باعث می شود کارمندان یک شرکت و یا یک سازمان همگی به صورت مشترک از خطوط شهری شرکت استفاده نمایند که برای  این انتخاب، که جزء مهم ترین انتخاب های یک مجموعه می باشد، مقایسه مراکز ویپ گرنداستریم صورت گرفته تا بهترین خرید انجام شود.

لازم به ذکر است، مرکز تلفن ویپ یا همان سانترال voip که در آن به کلمه ویپ اشاره شده، به معنی Voice Over Protocol یعنی انتقال صدا در بستر شبکه اینترنت که در آن صدا به جای انتقال روی خطوط سیمی و مسی به صورت سیگنال آنالوگ روی بستر شبکه و به شکل دیتا و داده دیجیتال منتقل می شود. دروازه های انتقال صدا از طریق IP را میتوان با قابلیت PBX سنتی ترکیب کرد تا به مشاغل اجازه دهد از اینترنت مدیریت شده خود برای کاهش هزینه های مسافت طولانی و استفاده از مزایای یک شبکه واحد برای صدا و داده (شبکه همگرا) استفاده کنند.

مقایسه مراکز ویپ گرنداستریم سری جدید

در ادامه بحث مقایسه مراکز ویپ گرنداستریم، به بررسی و مقایسه مرکز های تولید شده و پرطرفدار از برند گرنداستریم خواهیم پرداخت. در ابتدا، کاربران برای اتخاب مرکز ویپ مناسب مجموعه خود، باید تعداد تماس ها و قابلیت های ارائه شده که از مرکز مجموعه خود میخواهید را بشناسند. یک مرکز تماس ویپ باید دارای قابلیت توزیع خودکار تماس ها و پاسخ صوتی تعاملی برای مرکز تماس ورودی یا خروجی باشد. جهت برقراری ارتباط، VoIP روشی کارآمد برای اتصال تلفن از طریق پهنای باند است و همچنین یک مرکز تماس بسته به اندازه خود می تواند روزانه هزاران تماس را پذیرفته و یا ارسال کند.

پردازنده اصلی سه محصول UCM6202 ،UCM6204 ،UCM6208 که محصولات سری دوم هستند دارای پردازنده 2 هسته ای می باشد در صورتی که UCM6300A، UCM6302A، UCM6301، UCM6302 که محصولات سری سوم هستند دارای پردازنده 4 هسته ای و چهار محصول UCM6304A، UCM6308A، UCM6304، UCM6308 از سری سوم  دارای پردازنده 6 هسته ای می باشد.

در رابطه با مقایسه مراکز ویپ گرنداستریم سری جدید به معرفی دو سری از مراکز تلفن تحت شبکه خواهیم پرداخت. در ابتدا سری ucm6300 که یکی از تولیدات جدید شرکت آمریکایی گرنداستریم و از با کیفیت ترین مرکز تلفن IP می باشد که برای شرکت ها و دفاتر کار کوچک تا بزرگ طراحی گردیده است و با بهینه سازی کلیه امکانات سری قدیمی خود از امکانات عمومی مانند کنفرانس، انتقال تماس در حین مکالمه و یا دائم و انتظار مکالمه پا را فراتر گذاشته و از امکانات بی نظیری مانند تماس اینترنتی، صندوق صوتی و ضبط مکالمات بدون هزینه های اضافی بهره مند شده است.

مقایسه مراکز ویپ گرنداستریم سری دوم با سری سوم

دومین سری از این مراکز جدید، سانترال ویپ گرنداستریم مدل UCM6300A می باشد که به عنوان راه حل ارتباط و همکاری یکپارچه صوتی قدرتمند برای هر سازمانی، یک راه حل ارتباطی یکپارچه سطح بالا را ارائه می دهد و با اکوسیستمی از ابزارهای تحرک، امنیت، صدا و همکاری همراه است. سری UCM6300 Audio گرنداستریم به کسب و کارها اجازه می دهد تا راه حل های ارتباطی و همکاری یکپارچه و قدرتمند و مقیاس پذیر بسازند. این سری از سانترال‌های IP بستری را فراهم می‌کند که نیازهای اساسی ارتباطات تجاری، از جمله صدا، پیام‌رسانی فوری (IM)، جلسات صوتی، جلسات وب صوتی، داده‌ها، تجزیه و تحلیل، تحرک، دسترسی به امکانات، دستگاه‌های مخابره داخلی و غیره را یکپارچه کند. حداکثر کاربران در مدل های سری دوم به طوری است که محصول UCM6202 دارای 500 کاربر و 50 تماس همزمان و محصول UCM6204 داری 500 کاربر و 75 تماس همزمان و UCM6208 دارای 800 کاربر و 100 تماس همزمان می باشد و محصولات سری سوم نیز به ترتیب UCM6300A دارای 250 کاربر و 50 تماس همزمان، UCM6302A  و محصول UCM6301 نیز هر دو دارا ی500 کاربر و 50 تماس همزمان، دو محصول UCM6304A و UCM6302 نیز دارای 1000 کاربر و 150 تماس همزمان، UCM6308A دارای 1500 کاربر و 200 تماس همزمان، UCM6304 دارای 2000 کاربر و 300 تماس همزمان و محصول UCM6308 دارای 3000 کاربر و 450د تماس همزمان می باشند.

پورت های شبکه با PoE هر  سه محصول (UCM6202 ،UCM6204 ،UCM6208) 2xGigabit, PoE می باشد همچنین پورت های شبکه با PoE محصولات UCM6300A UCM6302A UCM6304A UCM6308A UCM6301 UCM6302 UCM6304  نیز 3xGigabit, PoE است و محصول UCM6308 تنها محصولی از سری سوم است که پورت های شبکه با PoE آن 3xGigabit, PoE/ PoE+ می باشد. پورت های جانبی محصولات سری دوم USB, SD USB, SD USB, SD است. از سری سوم نیز محصولات (UCM6300A، UCM6301، UCM6302) دارای پورت های جانبی USB, SD می باشند و دیگر محصولان سری سوم نیز دارای 2xUSB, SD پورت جانبی می باشد.

نکات مهم در انتخاب مرکز ویپ گرنداستریم:

نیاز سازمانی:

یکی از مهم‌ترین معیارها در انتخاب مرکز تلفن ویپ گرنداستریم، بررسی زیرساخت‌های ارتباطی موجود در سازمان است. اگر شرکت یا مجموعه شما همچنان از خطوط تلفن شهری سنتی (آنالوگ) استفاده می‌کند و قصد دارد این خطوط را به مرکز تلفن متصل کند، حتماً باید از مدل‌هایی استفاده کنید که دارای درگاه FXO باشند. این درگاه‌ها امکان اتصال مستقیم خطوط شهری به دستگاه را فراهم می‌کنند و انتقال تدریجی به سمت سیستم‌های IP را ساده‌تر می‌سازند.اما در صورتی که زیرساخت ارتباطی سازمان شما به‌طور کامل بر پایه فناوری IP بنا شده باشد و از سرویس‌های مخابراتی نوین مانند ترانک‌های SIP یا خطوط تلفن اینترنتی بهره می‌برد، دیگر نیازی به استفاده از درگاه‌های آنالوگ (FXO) نخواهید داشت.

در چنین شرایطی، انتخاب مراکز تلفنی که صرفاً بر بستر IP فعالیت می‌کنند و فاقد درگاه‌های سنتی هستند، منطقی‌تر و به‌صرفه‌تر خواهد بود. این دسته از مراکز تلفن با تمرکز کامل بر ارتباطات شبکه‌ای، نه‌تنها هزینه‌های نصب، نگهداری و سیم‌کشی را کاهش می‌دهند، بلکه به دلیل ساختار ماژولار و نرم‌افزاری پیشرفته، امکان ارائه خدماتی چون ارتباطات یکپارچه (Unified Communications)، مدیریت ابری، رمزنگاری مکالمات و یکپارچگی با پلتفرم‌های دیجیتال را نیز فراهم می‌کنند. به‌طور کلی، این مدل‌ها راهکاری مدرن، منعطف و آینده‌نگرانه برای سازمان‌هایی هستند که به‌دنبال بهره‌گیری از زیرساخت‌های کاملاً دیجیتال و توسعه‌پذیر در حوزه ارتباطات خود می‌باشند.

تعداد کاربران:

ظرفیت کاربران یا همان تعداد داخلی‌هایی که یک مرکز تلفن می‌تواند مدیریت کند، عامل تعیین‌کننده‌ای در انتخاب مدل مناسب است. هر مدل از مراکز ویپ گرنداستریم دارای حداکثر تعداد مشخصی از داخلی‌ها و تماس‌های هم‌زمان است. برای مثال، مدل‌های سری UCM6202 برای کسب‌وکارهای کوچک با تعداد محدود کاربران طراحی شده‌اند، در حالی که مدل‌های سری UCM6308 می‌توانند هزاران کاربر را پشتیبانی کنند.
در فرآیند انتخاب مرکز تلفن مناسب، بسیار مهم است که تنها به نیازهای فعلی سازمان بسنده نشود، بلکه چشم‌انداز رشد و توسعه آینده نیز به‌طور دقیق مورد توجه قرار گیرد. ممکن است در حال حاضر تعداد محدودی کارمند یا داخلی فعال در مجموعه وجود داشته باشد، اما با گسترش فعالیت‌ها، افزایش نیروهای انسانی، توسعه شعب، یا افزودن واحدهای جدید، نیاز به ظرفیت بالاتری در سیستم ارتباطی احساس خواهد شد.
در چنین شرایطی، انتخاب یک مرکز تلفن با ظرفیت کمی بالاتر از نیاز فعلی، تصمیمی هوشمندانه محسوب می‌شود. این رویکرد، از هزینه‌های مضاعف برای ارتقاء، تعویض یا خرید تجهیزات جدید در آینده جلوگیری کرده و زیرساختی انعطاف‌پذیر و قابل توسعه را برای سازمان فراهم می‌سازد. به‌عبارت دیگر، سرمایه‌گذاری هوشمندانه در ابتدای مسیر، نه تنها بهره‌وری بلندمدت سیستم ارتباطی را تضمین می‌کند، بلکه موجب صرفه‌جویی قابل توجه در منابع مالی و زمان خواهد شد.

قابلیت‌های نرم‌افزاری:

تمامی مراکز تلفن گرنداستریم از مجموعه‌ای غنی از قابلیت‌های نرم‌افزاری بهره‌مند هستند که نیازهای روزمره یک سازمان را به‌خوبی پوشش می‌دهند. امکاناتی مانند ضبط خودکار مکالمات، ایجاد صف‌های تماس، ارسال و دریافت فکس از طریق شبکه (T.38)، تماس‌های داخلی از راه دور، و راه‌اندازی کنفرانس‌های صوتی و تصویری، در تمامی مدل‌ها به صورت استاندارد وجود دارد.با این حال، در مدل‌های جدیدتر مراکز تلفن گرنداستریم، به‌ویژه سری UCM6300، امکانات نرم‌افزاری نه‌تنها حفظ شده‌اند، بلکه با پایداری بالاتر، کیفیت عملکرد بهینه‌تر و قابلیت‌های مدیریتی پیشرفته‌تر در اختیار کاربران قرار گرفته‌اند. این سری از محصولات با هدف پاسخ‌گویی به نیازهای ارتباطی مدرن سازمان‌ها طراحی شده و امکان مدیریت متمرکز، امن و انعطاف‌پذیر را فراهم می‌سازند.

برای نمونه، پشتیبانی کامل از اپلیکیشن اختصاصی Wave (برای ویندوز، اندروید و iOS) امکان برقراری تماس‌های صوتی و تصویری، ارسال پیام و مدیریت داخلی‌ها را در هر زمان و از هر مکان فراهم می‌کند. همچنین، بهره‌گیری از فناوری رمزنگاری پیشرفته برای مکالمات صوتی و تصویری با استفاده از پروتکل‌های SRTP و TLS، امنیت اطلاعات سازمانی را در بالاترین سطح تضمین می‌کند.قابلیت پشتیبانی از WebRTC نیز این امکان را فراهم می‌آورد تا کاربران بتوانند مستقیماً از طریق مرورگرهای وب بدون نیاز به نصب نرم‌افزار خاص، تماس برقرار کرده یا در جلسات کنفرانسی شرکت کنند؛ ویژگی‌ای که به‌ویژه در محیط‌های کاری راه دور و ترکیبی (Hybrid Work) بسیار کاربردی است.

از سوی دیگر، پنل مدیریتی تحت وب با رابط کاربری گرافیکی پیشرفته در سری UCM6300، مدیریت تماس‌ها، نظارت بر صفوف تماس، گزارش‌گیری، تعریف سیاست‌های ارتباطی و کنترل کامل بر سیستم را برای مدیران فناوری اطلاعات و اپراتورها بسیار ساده‌تر و کارآمدتر کرده است. مجموع این ویژگی‌ها موجب می‌شود مراکز تلفن سری UCM6300 نه‌تنها ابزاری برای برقراری تماس، بلکه یک پلتفرم جامع برای ارتباطات یکپارچه سازمانی باشند که نقش مهمی در ارتقاء بهره‌وری، افزایش انعطاف‌پذیری کاری و حفظ امنیت اطلاعات ایفا می‌کنند.

نتیجه‌گیری و سوالات متداول

در مجموع، انتخاب بین سری دوم و سری سوم مراکز ویپ گرنداستریم باید بر اساس نیازهای فعلی، زیرساخت فنی، ظرفیت مورد انتظار و اهداف توسعه آینده سازمان صورت گیرد. اگر به‌دنبال یک سیستم ساده و مقرون‌به‌صرفه برای کسب‌وکار کوچک یا متوسط هستید که خطوط شهری آنالوگ را پشتیبانی کند، محصولات سری UCM6200 انتخابی مناسب و قابل اتکاست. این سری با وجود محدودیت‌هایی در پردازنده، کیفیت کدک صدا و عدم پشتیبانی از پنل گرافیکی، همچنان امکانات اصلی تماس سازمانی را به‌خوبی فراهم می‌سازد.

در مقابل، اگر سازمان شما در مسیر دیجیتال‌سازی ارتباطات و استفاده از فناوری‌های مدرن مانند تماس از مرورگر، کار از راه دور، اپلیکیشن موبایل و امنیت پیشرفته است، سری UCM6300 به‌عنوان نسل جدید سانترال‌های گرنداستریم انتخابی حرفه‌ای و آینده‌نگر محسوب می‌شود. پشتیبانی از WebRTC، پنل گرافیکی مدرن، اپلیکیشن اختصاصی Wave و ظرفیت بسیار بالا برای کاربران و تماس هم‌زمان، این سری را به یک راهکار ایده‌آل برای سازمان‌های در حال رشد یا بزرگ تبدیل کرده است. بنابراین، قبل از انتخاب نهایی، توصیه می‌شود که ضمن بررسی مشخصات فنی، نیازهای ارتباطی حال و آینده سازمان خود را نیز به‌طور کامل ارزیابی کرده و با دیدی راهبردی اقدام به خرید نمایید.

 تفاوت اصلی بین سری UCM6200 و سری UCM6300 چیست؟

سری UCM6300 دارای سخت‌افزار قوی‌تر (پردازنده‌های ۴ یا ۶ هسته‌ای)، پشتیبانی از کدک Opus و کیفیت صدای HD، پنل گرافیکی تحت وب، پشتیبانی از WebRTC و اپلیکیشن موبایل Wave است. در حالی‌که سری UCM6200 فاقد برخی از این ویژگی‌های مدرن است.

 آیا مراکز سری جدید از خطوط شهری آنالوگ پشتیبانی می‌کنند؟

بله، برخی مدل‌های سری UCM6300 مانند UCM6302 یا UCM6304 دارای پورت‌های FXO برای اتصال به خطوط آنالوگ هستند، اما در صورت استفاده از SIP Trunk یا ارتباطات تمام IP، می‌توان از مدل‌هایی مانند UCM6300A که فاقد پورت FXO هستند نیز بهره‌برد.

آیا امکانات CRM و هتلداری در هر دو سری پشتیبانی می‌شود؟

بله، قابلیت اتصال به CRM، نرم‌افزارهای هتلداری و راه‌اندازی مرکز تماس (Call Center) در هر دو سری وجود دارد. اما در سری UCM6300 امکانات مدیریتی و ادغام نرم‌افزاری پیشرفته‌تری در اختیار دارید.

 آیا امکان ارتقاء سخت‌افزاری در آینده وجود دارد؟

خیر، سخت‌افزار مراکز ویپ گرنداستریم غیرقابل ارتقاء است. بنابراین باید در هنگام خرید، مدلی را انتخاب کنید که با ظرفیت بالاتری از نیاز فعلی مطابقت داشته باشد تا در آینده نیاز به تعویض کامل دستگاه نباشد.