آی پی فون (IP-phone)، تلفن IP که به نام تلفن VoIP یا تلفن شبکه نیز شناخته می شود یا گاهی اوقات تلفن اینترنتی نیز نامیده می شود، نوعی تلفن است که صدای شما را از طریق اینترنت، از طریق کابل LAN یا اتصال بی سیم به طرف مقابل منتقل می کند. فرآیند انتقال صدا از طریق اینترنت VoIP نامیده می شود، امکان انتقال صدا از طریق اینترنت (VoIP) علاوه بر امکانات ویژه ای که فناوری جدید SIP برای تجهیزات جدید VoIP از جمله انتقال اطلاعات چندرسانه ای (تصاویر و ویدئو) در مکالمات فراهم می کند، باعث شده بسیاری از ارائه دهندگان تلفن ثابت از تلفن های IP یا تلفن های VoIP استفاده کنید. از دیگر امکانات ویژه ای که شبکه ویپ در اختیار کاربران قرار می دهد می توان به فکس، تلفن گویا، ثبت تماس و هزاران قابلیت دیگر که برای هر تلفن IP متفاوت است اشاره کرد.
آی پی فون و کارآیی آن در تجارت
آی پی فون (IP-phone)، سیستم های تلفنی IP آی پی فون (IP-phone) از پروتکل اینترنت (IP) یا سایر پروتکل های دیجیتال برای انتقال ارتباطات صوتی از طریق اینترنت استفاده می کنند. اگر از سیستم IP PBX استفاده می کنید ، داده ها به صورت دیجیتالی بر روی شبکه محلی (LAN) منتقل می شوند و سپس به سیگنال های صوتی آنالوگ تبدیل شده و به PSTN ارسال می شوند. با این حال، به دلیل سخت افزار زیاد و هزینه های نصب، IP PBX دیگر راه حل اصلی نیست. میزبان VoIP (مرکز تلفن ابری) به محبوب ترین راه حل تلفن IP تبدیل شده است. به شما اجازه می دهد مشاغل از ویژگی های پیشرفته PBX بدون نصب سخت افزار در محل استفاده کنند. در اینجا نحوه عملکرد سیستم VoIP آورده شده است:
با استفاده از VoIP میزبان (مرکز تلفن ابری)، تلفن IP شما داده های دیجیتالی را از طریق اینترنت برای ارائه دهنده شما ارسال می کند. ارائه دهنده شما مسیریابی تماس ها، صف های تماس و همه موارد دیگر را در cloud انجام می دهد. همچنین می توانید از سیپ ترانک SIP trunking برای اتصال یک IP PBX قدیمی به یک ارائه دهنده VoIP مدرن استفاده کنید تا از ویژگی های از دست رفته استفاده کنید.
این اصطلاحات اغلب به جای یکدیگر استفاده می شوند، اما تفاوت ظریفی بین آنها وجود دارد. تلفن ویپ هر سیستمی را که در چتر ارتباطات از راه دور مبتنی بر اینترنت باشد، از جمله نمابر و سایر سیستم ها، توصیف می کند. در ابتدا اصطلاح VoIP (پروتکل صوتی از طریق اینترنت) بیشتر مشخص بود. این تنها به فناوری استفاده شده برای ایجاد و دریافت تماس تلفنی از طریق اینترنت گفته می شود. در سال های اخیر، حتی ارائه دهندگان VoIP و شرکت های ارتباط از راه دور شروع به استفاده از این اصطلاحات به جای یکدیگر کرده اند. تلفن IP و VoIP هر دو سیستم تلفنی را پوشش می دهند که از LAN (شبکه محلی) برای اتصال به اینترنت از طریق مودم / روتر استفاده می کنند.
مزایای تلفن IP، آی پی فون (IP-phone) برای مشاغل
آی پی فون (IP-phone)، آی پی فون (IP-phone) و یا همان تلفن IP به پروتکلهای متن باز متنوعی برای انتقال داده از تلفن به ارائه دهنده خدمات متکی است. در اینجا سه مورد رایج وجود دارد: پروتکل SIP، پروتکل H.323، پروتکل های RTP / RTCP. اینکه پروتکل تلفن IP از چه پروتکل هایی استفاده می کند به نحوه تنظیم سیستم تلفن و همچنین ارائه دهنده VoIP بستگی دارد. برای ارسال داده های صوتی از طریق اینترنت، به روشی برای فشرده سازی آنها نیاز دارید. از آنجا که تلفن ها داده ها را به صورت بلادرنگ پخش جریانی می کنند و تمرکز روی صدای انسان است، بنابراین نمی توانند از رمزگذارهای عمومی مانند MP3 استفاده کنند. بیشتر ارائه دهندگان خدمات تلفن IP، از کدک تخصصی G.711μ – همان PSTN دیجیتالی شده جدید استفاده می کنند.
تلفن VoIP (تلفن تحت شبکه) بازار مخابرات مشاغل را در دست گرفته است. بیش از 79٪ مشاغل ایالات متحده از تلفن های VoIP حداقل برای یک مکان استفاده می کنند. حال این سوال پیش میاید که چرا بسیاری از مشاغل سوئیچ را انجام می دهند؟ چند مزیت اصلی وجود دارد: تا 60٪ ارزان تر از تلفن ثابت: برای شروع کار، VoIP به طور قابل توجهی ارزان تر از برنامه های تجاری سنتی است. تغییر به یک برنامه VoIP نامحدود می تواند تا 60٪ نسبت به یک برنامه ثابت تجاری قابل مقایسه صرفه جویی کند. ویژگی های بیشتر بدون سخت افزار اضافی: تلفن IP (گوشی تحت شبکه) همچنین تجارت شما را قادر می سازد بدون نیاز به سرمایه گذاری در سخت افزارهای اضافی، به ویژگی های پیشرفته دسترسی پیدا کند.
برای مثال: مسیریابی پیشرفته تماس، منشی تلفنی، صف انتظار، ضبط تماس، تلفن گویا، پیام رسانی فوری، کنفرانس ویدیویی. ادغام آسان با CRM و سایر ابزارهای تجاری: ویپ همچنین ادغام ارتباطات صوتی با CRM و سایر ابزارهای تجاری را بسیار ساده تر می کند. توانایی متمرکز کردن داده ها و ارائه خدمات مداوم به مشتری در چندین کانال (با هزینه کمتر) آی پی فون و VoIP را برای بسیاری از مشاغل بی دردسر می کند. نصب آسان و سریع: تلفن های IP این قابلیت را دارند که پس از اتصال به شبکه، تمام تنظیمات لازم را از طریق IPPBX به صورت خودکار دریافت کنند. این باعث صرفه جویی در زمان و کاهش خطاهای احتمالی در راه اندازی می شود.
بدون نیاز به کابل کشی مجدد: در شرکت ها و سازمان هایی که بر حسب نیاز شبکه داخلی (LAN) وجود دارد می توان از تلفن شبکه بدون کابل کشی مجدد و با استفاده از همان کابل شبکه موجود استفاده کرد. برای این منظور تلفن های IP معمولا دارای دو پورت شبکه هستند. بالاترین کیفیت: تلفن ویپ تماس های تلفنی در سیستم سنتی مخابراتی (PSTN) به دلیل قدیمی بودن زیرساخت ها و فرسودگی سیم های تلفن، گاهی با نویز و صداهای آزاردهنده همراه بود. تلفن های شبکه با ارسال و دریافت سیگنال به صورت دیجیتال، بالاترین کیفیت صدا (HD) و تصویر را در اختیار کاربران قرار می دهند. علاوه بر این امکان تنظیم خودکار کیفیت بر اساس میزان پهنای باند شبکه نیز وجود دارد.
انعطاف پذیری در حرکت: اگر کاربر قصد دارد اتاق و گره شبکه خود را جابجا کند، می‌تواند آیفون خود را گرفته و آن را به پورت شبکه در هر قسمت دیگری از سازمان متصل کند. بدون تغییر شماره داخلی یا تنظیمات تلفن. امکانات متنوع و کاربردی: ویژگی های یک تلفن آنالوگ سنتی با یک تلفن ویپ قابل مقایسه نیست. تلفن های تحت شبکه دارای ویژگی های نرم افزاری و سخت افزاری مهمی هستند که در ادامه به برخی از آنها اشاره خواهد شد. دفترچه تلفن، لیست سیاه و گزارش تماس، پاسخ دادن به چندین شماره داخلی با یک تلفن، کنفرانس صوتی، صبر کنید، مکالمه را ارسال و فوروارد کنید، تماس را نگه دارید، تماس را قطع کنید، به صورت خودکار پاسخ دهید و دوباره شماره گیری کنید، نشانگر وضعیت آزاد یا شلوغ سایر برنامه های افزودنی (BLF)، ارسال پیامک، پست صوتی و اعلان پیام، مدیریت تنظیمات از طریق پنل وب، گزینه “مزاحم نشوید” یا DND، ملودی و آهنگ زنگ را انتخاب کنید، امکان اتصال هدست به جای گوشی (تلفن) و بسیاری ویژگی های دیگر.
نتیجه گیری
آی پی فون (IP-phone)، به تلفنهای IP بعضی اوقات تلفنهای VoIP، تلفنهای SIP یا تلفنهای نرم گفته می شود. اینها فقط نامهای مختلفی برای سرویس گیرنده دستگاه / نرم افزار است که برای پشتیبانی از انتقال صدا از طریق اینترنت یا همان فناوری معروف به VoIP (یا پروتکل صدا از طریق اینترنت) طراحی شده است. تقریباً در همه موارد، پروتکل پشتیبانی شده SIP خواهد بود. تلفن های IP انواع مختلفی دارند و انتخاب شما معمولاً به نقش کاربر بستگی دارد. انتخاب یک «تلفن IP» مناسب در نگاه اول ساده به نظر می رسد، اما تنوع روزافزون تجهیزات و قابلیت های این دسته از گوشی ها، انتخاب را برای مشتری دشوار می کند. در واقع باید با توجه به نیاز شرکت یا سازمان، یک «تلفن IP» مناسب انتخاب کرد.
در مرحله اول باید توجه داشته باشید که در حال حاضر از کدام سیستم تلفن یا سرویس “voip” استفاده می کنید، زیرا تلفن شبکه باید با سیستم تلفن شما سازگار باشد. باید مشخص شود چه کسانی از این سیستم استفاده خواهند کرد، زیرا هر فردی به دنبال استفاده خودش از تلفن شبکه است. انتظارات کاربر از تلفن IP باید مشخص شود زیرا بسته به نوع تجهیزات و امکانات، انواع مختلفی از تلفن های IP وجود دارد. تعداد تماس های کاربر در هر لحظه نقش مهمی در انتخاب یک تلفن IP دارد. میزان استفاده از تلفن تحت شبکه باید مشخص شود. به عنوان مثال فردی که بیشتر با گوشی تعامل دارد باید از گوشی با کیفیت استفاده کند زیرا دوام و پایداری بیشتری خواهد داشت. جدیدترین سری تلفن های تحت شبکه گرنداستریم سری GRP می باشد که شما عزیزان می توانید از فروشگاه اینترنتی ایمن ارتباط این محصولات را خریداری نمایید.