تفاوت خرید تلفن ویپ سخت افزاری و نرم افزاری یکی از نکات مهمی بوده که در کسب و کارها باید به آن توجه شود. به طور کلی تلفن ویپ از تجهیزات مهم و کاربردی بوده که این روزها به دلیل کاهش هزینه های تماس در سازمان ها و کسب و کارها بسیار مورد استفاده قرار گرفته است. سوالی که در اینجا پیش می آید این است که، تلفن ویپ سخت افزاری بخریم یا نرم افزاری؟ در این مقاله به بررسی کامل تفاوت ها، مزایا، معایب و کاربرد های هر دو نوع تلفن ویپ نرم افزاری و سخت افزاری می پردازیم تا به شما کمک کند انتخاب مناسبی بر اساس نیاز و بودجه خود داشته باشید.
مقایسه تلفن ویپ سخت افزاری با تلفن ویپ نرم افزاری
تلفن ویپ سخت افزاری و نرم افزاری چیست؟ تلفن ویپ سخت افزاری که با نام های IP Phone یا تلفن تحت شبکه نیز شناخته می‌شود، دستگاهی فیزیکی است که عملکرد آن مشابه تلفن های رومیزی سنتی است، اما به جای اتصال به خطوط تلفن آنالوگ، از طریق شبکه LAN یا اینترنت به سیستم تلفنی VoIP متصل می‌شود. این دستگاه ها از پروتکل هایی مانند SIP برای برقراری و مدیریت تماس ها استفاده می کنند و به صورت مستقیم با سرورهای VoIP یا سانترال های IP مانند استریسک، الستیکس یا 3CX ارتباط برقرار می کنند.
در مقابل تلفن ویپ نرم‌افزاری یا Softphone نوعی برنامه کاربردی است که بر روی دستگاه هایی مانند کامپیوتر، لپ تاپ، تبلت یا موبایل نصب می‌شود و عملکردی مشابه یک تلفن تحت شبکه فیزیکی VoIP را ارائه می دهد. این نرم‌افزارها از طریق اتصال به اینترنت و با استفاده از پروتکل هایی مانند SIP، به سرور ویپ یا مرکز تلفن IP متصل می شوند و امکان برقراری، دریافت و مدیریت تماس های صوتی یا تصویری را فراهم می کنند.
کاربر از طریق هدفون و میکروفون یا اسپیکر و میکروفون داخلی دستگاه، می‌تواند تماس ها را برقرار کند. برخی از نرم افزارهای پرکاربرد در این حوزه شامل Zoiper، 3CX Softphone، Linphone، MicroSIP و Bria هستند که امکاناتی مانند دفترچه تلفن، ضبط تماس، ارسال پیام متنی و کنفرانس تلفنی را نیز ارائه می دهند. از برند و مدل های پر فروش تلفن ویپ می توان به تلفن VOIP گرنداستریم، تلفن IP یالینک و برند فنویل اشاره کرد که شما عزیزان می توانید جهت کسب اطلاعات بیشتر درباره خرید و قیمت تلفن ویپ از طریق شماره تلفن 41525-021 با همکاران فروش ما در ارتباط باشید.
مزایا و معایب تلفن ویپ سخت افزاری و نرم افزاری
به طور کلی برای خرید تلفن ویپ در ابتدا باید به مزایا و معایب تلفن ویپ سخت افزاری و سافت فون ها توجه شود. یکی از مهم ترین مزایای تلفن ویپ سخت افزری، کیفیت صدای بسیار بالا و پایداری تماس ها است که به دلیل استفاده از قطعات تخصصی صوتی و ارتباط مستقیم با شبکه داخلی سازمان به دست می آید. همچنین، تلفن ویپ ها با داشتن ظاهری حرفه ای و شیک برای محیط های اداری مناسب می باشند. برخی از مدل ها با داشتن برخی از عملکرد های فیزیکی از طریق دکمه های تعبیه شده بر روی آنها می تواند از عملکردهای مهمی مانند انتقال تماس، کنفرانس، نگه داشت تماس، تماس سریع و… پشتیبانی کنند.
پشتیبانی از فناوری PoE در تلفن ویپ نیز باعث کاهش نیاز به آداپتورهای برق و مرتب سازی بهتر محیط کار می شود که در واقع از طریق کابل شبکه می توان برق مورد نیاز تلفن تحت شبکه را تامین کرد. به طور کلی این دستگاه ها به طور اختصاصی برای برقراری تماس های ویپ ساخته شده‌اند و معمولاً از اجزای صوتی با کیفیت، حذف نویز داخلی، و امکاناتی مانند دکمه های فیزیکی، صفحه نمایش و پورت شبکه بهره می برند. مهم‌ترین نقطه ضعف تلفن ویپ سخت افزاری، هزینه بالا برای خرید اولیه و تجهیز کامل یک سازمان است.
در این تصویر تفاوت خرید تلفن ویپ سخت افزاری و نرم افزاری را مشاهده می کنید
تلفن ویپ سخت افزاری معمولاً نسبت به گزینه های نرم‌افزاری گران قیمت تر هستند و نیاز به فضای فیزیکی، سیم‌کشی شبکه، و نصب دارند. همچنین در صورت عدم پشتیبانی از wifi، جابجایی آن ها محدود می شود و کاربران نمی توانند آزادانه از دستگاه در مکان های مختلف استفاده کنند. نگهداری، تعمیر یا به روزرسانی سیستم عامل برخی از مدل ها نیز نیازمند تخصص فنی یا پشتیبانی شرکت تأمین کننده است. در مقابل تلفن ویپ نرم‌افزاری به دلیل هزینه بسیار پایین، انعطاف پذیری بالا و قابلیت استفاده روی دستگاه های مختلف، گزینه‌ای بسیار مناسب برای کسب و کارهای کوچک، تیم‌های دورکار و پرسنل سیار می باشد.
با نصب یک Softphone روی موبایل یا لپ تاپ، کاربر می‌تواند از هر مکانی با اینترنت پایدار تماس ویپ برقرار کرده یا دریافت کند. قابلیت هایی مانند ضبط تماس، همگام سازی با دفترچه تلفن، تماس تصویری و پشتیبانی از چند حساب SIP نیز در بسیاری از این نرم‌افزارها موجود است. نکته مهم درباره سافت فون ها وجود چالش هایی در کیفیت صدا، پایداری تماس و وابستگی به سخت افزار میزبان می باشد. در سافت فون ها کیفیت تماس وابسته به عملکرد سیستم (RAM، CPU)، کیفیت میکروفون، هدفون و سرعت شبکه اینترنت است. همچنین استفاده هم زمان از نرم‌افزارهای دیگر روی همان دستگاه می‌تواند باعث قطع یا تأخیر در تماس شود.
مقایسه قیمت و هزینه نگهداری تلفن ویپ سخت افزاری و نرم‌افزاری
تلفن ویپ سخت افزاری معمولاً قیمت بالاتری دارند و برای هر کاربر نیاز به خرید یک دستگاه جداگانه است. قیمت IP Phone ها بسته به برند و امکانات، بین حدود 1.5 تا 10 میلیون تومان و در برخی از مدل های دیگر آن با قیمت بالاتر متغییر می باشد. از طرفی هزینه هایی برای سوئیچ و پورت های PoE، کابل کشی شبکه و نصب نیز در این نوع از تلفن تحت شبکه ها وجود دارد. در مقابل، تلفن ویپ نرم‌افزاری (Softphone) اغلب رایگان هستند یا در نسخه های تجاری، هزینه ای بسیار ناچیز برای هر کاربر دارند. تنها نیاز آن ها، یک کامپیوتر، لپ‌تاپ یا موبایل و اینترنت پایدار است.
مورد دیگری که در قیمت تلفن ویپ سخت افزاری و نرم افزاری اثر گذار است، هزینه های نگهداری و پشتیبانی آنها می باشد. آی پی فون سخت افزاری به دلیل داشتن یک سخت افزار فیزیکی، ممکن است پس از مدتی نیاز به تعمیر، به روزرسانی یا تعویض قطعات داشته باشند. همچنین در صورت گسترش سازمان، اضافه کردن هر دستگاه نیازمند صرف هزینه و زمان است. اما در مورد تلفن نرم‌افزاری، به روزرسانی ها معمولاً به صورت خودکار و بدون هزینه انجام می‌شود و در بیشتر موارد، نیازی به پشتیبانی سخت افزاری وجود ندارد.
در این تصویر تفاوت خرید تلفن ویپ سخت افزاری و نرم افزاری را مشاهده می کنید
نکته قابل توجه در سافت فون ها این بوده که ممکن است هزینه های مربوط به لایسنس یا اشتراک نرم‌افزار، به خصوص در نسخه های پیشرفته تر یا سازمانی تر آنها وجود داشته باشد. همچنین برخی سرویس های ویپ، هزینه ماهانه یا سالانه برای استفاده از سرورها و پشتیبانی فنی دریافت می‌کنند. با این حال این هزینه ها معمولاً بسیار کمتر از هزینه نگهداری تجهیزات و تلفن ویپ سخت افزاری است و به آسانی قابل مدیریت است.
در مجموع، تلفن ویپ نرم‌افزاری گزینه اقتصادی تری هستند، به ویژه برای کسب و کارهای کوچک و تیم‌های دورکار که می‌خواهند با حداقل هزینه تماس های ویپ خود را مدیریت کنند. اما در محیط های سازمانی بزرگ با نیازهای تماس پرتکرار و پیچیده، هزینه اولیه بالاتر تلفن های سخت افزاری با پایداری و کیفیت بالاتر، می‌تواند توجیه پذیر باشد. انتخاب نهایی باید با توجه به بودجه، حجم تماس ها و شرایط کاری سازمان صورت گیرد. در عین حال، برای سازمان هایی که تیم IT حرفه ای دارند، مدیریت دستگاه های سخت افزاری به شکل متمرکز ساده‌تر بوده و کارآمد تر می باشد.
بررسی کیفیت تماس و کارایی در تلفن ویپ سخت افزاری و سافت فون ها
تلفن ویپ سخت افزاری برای محیط های سازمانی با ترافیک بالای تماس، طراحی شده‌اند. این دستگاه ها با داشتن دکمه های فیزیکی اختصاصی و میانبر برای انتقال تماس، شماره گیری سریع، کنفرانس و قابلیت مدیریت چند خط، کار را برای اپراتورها و تیم‌های پشتیبانی، سریع تر و دقیق تر می کنند. در چنین محیط هایی، سخت افزار اختصاصی باعث کاهش خطای انسانی و افزایش بهره وری در سازمان ها می‌شود. در مقابل، تلفن ویپ نرم‌افزاری برای محیط‌های کم تماس تر، دفاتر کوچک یا تیم های دورکار مناسب تر می باشد و از نظر عملکرد در مقیاس های کوچک، پاسخ گوی نیازها هستند.
Softphone ها به دلیل نصب ساده روی لپ‌تاپ، موبایل یا تبلت، گزینه‌ای بسیار مناسب برای کارکنان سیار، دورکار یا دفاتر شعب مختلف هستند. تنها با دسترسی به اینترنت، کاربر می‌تواند از هر مکان تماس ها را مدیریت کند. این انعطاف پذیری باعث شده نرم‌افزارهای ویپ در استارتاپ ها و سازمان هایی با ساختار غیرمتمرکز محبوب باشند. در مقابل، IP Phone سخت افزاری وابسته به مکان فیزیکی هستند و برای جابجایی نیاز به تنظیمات مجدد یا زیرساخت وای‌فای در مدل های پشتیبانی شده از WIFI می باشند.
در زمینه کیفیت صدا، تلفن ویپ سخت افزاری معمولاً برتری دارند. این دستگاه ها دارای بلندگو، میکروفون و پردازنده های صوتی اختصاصی و با کیفیت هستند که نویز را کاهش داده و صدای با کیفیت تری را ارائه می دهند. اتصال از طریق کابل شبکه در تلفن ویپ سخت افزاری نیز ارتباط پایدار و بدون قطعی را تضمین می‌کند. در مقابل کیفیت تماس در تلفن ویپ نرم‌افزاری به سخت افزار میزبان که همان لب تاپ می باشد و کیفیت میکروفون آن وابسته است و از طرفی به سرعت و ثبات اینترنت بستگی دارد. این سبب شده تا در شرایط شلوغ تماس از کیفیت مطلوبی پشتیبانی نکرده و با تاخیر یا نویز همراه باشد.
IP Phone ها به دلیل دکمه های فیزیکی و طراحی تلفن محور، تجربه‌ای آشنا و حرفه‌ای برای کاربران فراهم می کنند، مخصوصاً برای کسانی که با تلفن ویپ رومیزی سنتی راحت تر هستند. امکان اتصال مستقیم هدست های حرفه‌ای و نمایشگرهای دیجیتال نیز به بهبود تجربه کمک می‌کند. در مقابل، تلفن های نرم‌افزاری دارای رابط کاربری گرافیکی اند و در برخی موارد تنظیمات پیچیده تری دارند. اما برای کاربران آشنا به فناوری، یا کسانی که از دستگاه های دیجیتال استفاده می‌کنند، Softphone ها به مرور ساده و کاربردی می شوند. به طور کلی در این مورد استفاده از هر مدل از تلفن ویپ بستگی به راحتی کاربران دارد.
نتیجه گیری و سوالات متداول
تفاوت خرید تلفن ویپ سخت افزاری و نرم افزاری در نگاه اول ساده به نظر می رسد اما در عمل به عوامل متعددی از جمله نوع کسب و کار، تعداد کاربران، بودجه، مکان استفاده و سیاست های فناوری اطلاعات سازمان ستگی دارد. اگر کیفیت تماس، قابلیت اطمینان و ظاهر حرفه‌ای برای شما اولویت دارد، تلفن ویپ سخت افزاری انتخاب بهتری است. اما اگر به دنبال انعطاف پذیری، هزینه کمتر و امکان استفاده از راه دور هستید، تلفن نرم‌افزاری بهترین گزینه خواهد بود.
انتخاب بین این دو نوع تلفن ویپ علاوه بر موارد گفته شده به راحتی استفاده کاربران نیز بستگی دارد. شرکت های بزرگ، مراکز تماس و محیط‌های رسمی اغلب IP Phone را به دلیل پایداری ترجیح می‌دهند، در حالی که شرکت های کوچک یا تیم‌های سیار و ریموت معمولاً از Softphone برای انعطاف و سادگی آن بهره می‌برند. در بسیاری از موارد، ترکیب هر دو گزینه می تواند بهترین راهکار باشد.
ما در این مطلب تلاش کرده ایم تا با معرفی تفاوت خرید تلفن ویپ سخت افزاری و نرم افزاری شما عزیزان را با مزایا و معایب این دو نوع از تلفن ویپ ها آشنا کنیم و از طرفی بتوانید با دانستن این تفاوت ها، خریدی امن و راحت داشته باشید. ایمن ارتباط از جمله فروشندگان تلفن ویپ در بازار ایران می باشد که با فروش انواع تلفن ویپ سخت افزاری و نرم افزاری به یکی از بهترین فروشندگان در میان دیگر شرکت ها تبدیل شده است.
تفاوت اصلی تلفن ویپ سخت افزاری و نرم افزاری چیست؟
تلفن ویپ سخت‌افزاری (IP Phone) یک دستگاه فیزیکی است که مستقیماً به شبکه متصل می‌شود، در حالی که تلفن نرم‌افزاری (Softphone) برنامه‌ای است که روی موبایل یا کامپیوتر نصب می‌شود و از طریق اینترنت تماس برقرار می‌کند.
کیفیت صدا در IP Phone بهتر است یا Softphone؟
در اغلب موارد، کیفیت صدای IP Phone به دلیل پردازنده‌های صوتی اختصاصی و اتصال پایدار، بهتر از تلفن‌های نرم‌افزاری است. البته Softphone نیز در صورت داشتن اینترنت قوی و تجهیزات خوب می‌تواند صدای قابل‌قبولی ارائه دهد.
برای دورکاری خرید تلفن ویپ سخت افزاری بهتر است یا نرم افزاری؟
تلفن نرم‌افزاری انتخاب بهتری برای دورکاری و کارکنان سیار است؛ چون فقط به یک موبایل یا لپ‌تاپ نیاز دارد و به‌راحتی قابل‌حمل است.
آیا می‌توان از هر دو نوع تلفن ویپ سخت افزاری و سافت فون به صورت هم زمان استفاده کرد؟
بله. بسیاری از سازمان‌ها به‌صورت ترکیبی از IP Phone برای کارکنان ثابت و Softphone برای تیم‌های ریموت استفاده می‌کنند تا بهره‌وری و انعطاف‌پذیری بیشتری داشته باشند.