سانترال ویپ، در این مقاله قصد معرفی سانترال ویپ را داریم، همچنین قصد داریم تمامی تجهیزات مورد نیاز شما برای زیرساخت و نصب تلفن های سانترال ویپ و شبکه را معرفی کنیم تا بتوانید به راحتی یک سیستم سانترال ویپ برای مجموعه شرکت یا سازمان خود داشته باشید. سانترال ویپ به شما در مدیریت تماس ها کمک می کند. VoIP به معنای صدا از طریق اینترنت یا به عبارتی برقراری تماس تلفنی از طریق شبکه در رابطه با توسعه ارتباطات و یکپارچه سازی ارتباطات برای دسترسی سریع و ارزان است. تقریبا تمامی برندها و مراکز تماس امروزه قابلیت پشتیبانی از ویپ را دارند.
توضیحات در خصوص سانترال ویپ
سانترال ویپ، همانطور که در ابتدا گفتیم شرکت ها و ادارات برای دسترسی به خطوط داخلی و ارتباط تلفنی نیاز به راه اندازی مرکز تلفن یا همان PBX دارند. Pbx مخفف شده ی کلمه ی “Private Branch Exchange ” می باشد که در واقع همانند یک مخابرات محلی عمل می کند و باعث می شود کارمندان یک شرکت و یا یک سازمان همگی به صورت مشترک از خطوط شهری شرکت استفاده نمایند.
با استفاده از این مراکز تلفن دیگر نیازی نیست که به ازای هر کاربر یک خط شهری تهیه شود. از انواع pbx ها که در ایران به اسم سانترال شناخته می شود می توان مرکز سانترال های پاناسونیک را نام برد این سانترال ها که جز سانترال های قدیمی هستند و به صورت سخت افزاری می باشند برای راه اندازی نیاز به لوازم جانبی از قبیل کارت ها و کابل کشی دارند.
در هنگام خرید به سازگاری سانترال ویپ با سایر قطعات توجه کنید. به عنوان مثال، اگر به ایمیل نیاز دارید، باید مدلی از این مراکز را انتخاب کنید که با سیستم های ایمیل ادغام شوند. نکته دیگری که در این مبحث باید به آن اشاره کرد، پشتیبانی مرکزی از SIP است که پروتکل استاندارد VOIP است. با استفاده از این فناوری امکان استفاده از امکانات زیادی در شبکه ویپ وجود خواهد داشت. همچنین، زمانی که از SIP استفاده می کنید، لازم نیست نگران استفاده از نوع خاصی از تجهیزات باشید.
سیستم تلفنی سانترال ویپ چیست (voip)
سانترال ویپ، در ادامه می خواهیم در خصوص سانترال ویپ صحبت کنیم در اصل PBX ها به دودسته تقسیم می شوند یک دسته که در بالا به آن اشاره کردیم مرکز تلفن سخت افزاری یا همان دستگاه سانترال هستند و دسته ی دیگر مراکز تلفن نرم افزاری یا همان ویپ (voip) می باشند. مراکز تلفن نرم افزاری (سانترال ویپ) از تکنولوژی انتقال صدا در بستر شبکه استفاده می کنند. البته لازم به ذکر است که از آنجایی که واژه سانترال در کشورمان و حتی در میان برخی از متخصصین، برای مرکز تلفن سخت افزاری به کار می‌رود، برخی گمان می‌کنند که ویپ رقیب سانترال بوده و باید در مقابل یکدیگر قرار بگیرند.
در حالی که ویپ یک پروتکل است که با توجه به ماهیت آن، رقیبی برای پروتکل‌های ارتباطات تلفنی سنتی به شمار می‌رود. این در حالیست که سانترال تنها یک مرکز تلفن است که در داخل ادارات و شرکت‌ها راه اندازی میشود. هیچکدام از واژه‌های ویپ و سانترال در معنی درست خود به کار نمی‌روند و صرفا در میان مردم رایج شده است. برای راه اندازی سیستم ویپ برای محل کار خود از دو طریق می توانید انجام دهید یک مورد راه اندازی voip روی سرور و راه دوم راه اندازی ویپ بر روی مرکز تلفن (سانترال) است که در این قسمت به صورت اختصار در خصوص این دو روش توضیح می دهیم.
راه اندازی ویپ بر روی سرور: سیستم ویپ را می توانیم بر روی یک سرور و یا کیس نصب نماییم. ازجمله نرم افزار های ویپ می توان به الستیکس، ایزابل اشاره کرد. برای اتصال خطوط شهری و تبدیل سیگنال های آنالوگ خطوط مخابرات به دیتای دیجیتال که قابل فهم برای این نرم افزارها باشد نیاز به گیت وی داریم.
راه اندازی ویپ بر روی مرکز تلفن (IP-PBX): راه حل دیگر برای راه اندازی سانترال ویپ استفاده از مرکز تلفن یکپارچه و تلفن تحت شبکه است که این مراکز پایداری بالاتری دارند. این مرکز تلفن های تحت شبکه یا همان مرکز سانترال ویپ توسط برندهای مطرح دنیا از قبیل پاناسونیک، گرنداستریم، آوایا، یستارو… ساخته شده اند. مرکز سانترال گرنداستریم از جمله پرفروش ترین مراکز تحت شبکه می باشند که بسیار با کیفیت و پایدار هستند. مزیتی که مرکز سانترال وبپ (IP-PBX) نسبت به سرور های ویپ دارند این است که امنیت بیشتری به شکل پیش فرض روی آنها وجود دارند و همچنین دیگر شما را درگیر نصب و راه اندازی نرم افزار نمی کنند.
برای اینکه ویپ خود را بر روی سرور راه اندازی کنید نیاز به یک سرور قوی دارید که تمامی سخت افزارهای آن را باید با دقت انتخاب نمایید. همچنین اگر قصد دارید سرور ویپ راه اندازی نمایید حتما باید یک فرد آی تی متخصص تماما در محل کار شما حضور داشته باشد این چند مورد از معایب سرور ویپ بود که باعث افزایش هزینه های نصب و نگهداری می شد در صورتی که مرکز سانترال ویپ از هزینه های نصب و نگهداری پایین تری برخوردار هستند.
همچنین از دیگر ویژگی های سانترال ویپ می توان به این موضوع اشاره کرد که این مراکز از قبیل گرنداستریم تعداد داخلی ها و یا ماژول های بسیار مهمی از قبیل ضبط مکالمات، صف انتظار، فکس از طریق سیستم و بسیاری امکانات دیگر را دارا هستند. با توجه به توضیحات ارائه شده نتیجه می گیریم که سرور ویپ برای پروژه های بزرگ که نیاز به تعامل با دیتا بیس را دارند مناسب است چون هزینه نگهداری بالایی دارند اما برای پروژه های کوچک تا متوسط بهترین انتخاب مرکز سانترال ویپ (voip) است. زیرا دارای هزینه اولیه کمتر هستند و همچنین پایداری بالاتری نسبت به نسخه های نرم افزاری دارند از دیگر مزیت ها هزینه نگهداری کمتر نیز می باشد.
تجهیزات مورد نیاز برای راه اندازی سانترال ویپ
سانترال ویپ، در این قسمت در نظر داریم تجهیزاتی که برای راه اندازی سانترال ویپ نیاز هست را به صورت اختصار خدمت شما توضیح دهیم. اولین وسیله ای که برای راه اندازی یک سانترال برای محل کار خود احتیاج دارید انتخاب یک مرکز سانترال تحت شبکه (IP_PBX) و یا سانترال های ویپ هستند که نرم افزار سیستم تلفنی و رابط خط شهری و خط آنالوگ را به صورت مجتمع و یکپارچه در خود دارند.
مرکز سانترال ویپ: مرکز گرنداستریم (UCM) و همچنین گیت وی گرنداستریم برای استفاده از خطوط شهری در سیستم های تحت شبکه مورد استفاده قرار می گیرند تا شما بتوانید تماس های تلفنی معمولی را از بستر زوج سیم (آنالوگ) به شکل دیتای دیجیتال در بستر شبکه انتقال دهید. این دستگاه ها سیگنال ها و فرکانس های مختلف صدا را از زوج سیم مسی دریافت کرده و با کدک های گفته شده که برای هر دستگاه اختصاصا در نظر گرفته شده به اطلاعات دیجیتال قابل شناسایی توسط مرکز تلفن و نرم افزار مربوطه تبدیل می نماید.
تلفن تحت شبکه (IP-Phone): برای برقراری تماس شما نیاز به تلفن هایی دارید که بتوانید سیگنال ها را تغییر داده و امکان اتصال به شب و تغییر دیتا هارا داشته باشند. اکثر این تلفن ها که برای راه اندازی سیستم ویپ احتیاج هستند از پروتکل های سیپ پشتیبانی می کنند که به این نوع تلفن ها عموما سیپ فون (Sipphone) و یا آیپی فون می گویند. درخصوص این تلفن ها می توان گفت که تلفن های تحت شبکه از برندهای مختلفی و همچنین در مدل ها و امکانات متفاوتی ارائه می شوند که شما با توجه به نیاز خود و باتوجه به بودجه ی خود می توانید انواع آن را انتخاب نمایید.
همانطور که گفته شد آی پی فون ها تنوع بسیاری دارند که حتی بعضی از این گوشی ها قابلیت برقراری تماس تصویری و یا حتی کنفرانس تصویری را هم دارا می باشند. مزیت دیگر سانترال ویپ این است که شما حتی بدون تهیه گوشی هم می توانید نرم افزارهای مورد نیاز را بر روی گوشی همراه خود نصب کرده و داخلی خود را روی تلفن همراه خود داشته باشید.
کارشناس فنی در خصوص راه اندازی سانترال ویپ: در مرحله ی بعد برای راه اندازی یک سیستم سانترال ویپ علاوه بر اینکه احتیاج به تجهیزات از قبیل مرکز تلفن و گوشی دارید به یک متخصص ماهر هم نیازمند هستید. از مهمترین موضوعات در خصوص راه اندازی ویپ این موضوع است که بسیار حائز اهمیت بوده و حتما برای اجرای یک سیستم پایدار نیاز به یک متخصص ماهر در این حوضه دارید زیرا هرگونه نداشتن مهارت در این زمینه می تواند هزینه ها و خسارت های بالایی برای شما ایجاد کند زیرا این سیستم رابطه مستقیم با کسب و کار و ارتباط شما با مشتری دارد.
نتیجه گیری در خصوص راه اندازی سانترال ویپ
سانترال ویپ، با توجه به مطالب گفته شده و همچنین بررسی محصولات و انواع مراکز سانترال و گوشی ها بسته به شرایط هر پروژه ممکن است تجهیزات و راه حل های پیشنهادی متفاوت باشد حتی در بعضی از پروژه ها نیاز به قانون اساسي برای افرادی که تسلط کافی در این زمینه ندارند و یا میخواهند زمان و هزینه کمتری صرف نگهداری سیستم تلفنی خود نمایند توصیه میشود به جای استفاده از نرم افزارهای تلفنی کدباز، از مرکز تلفنهای مستقل که معمولا پایدار تر و سازگار تر هستند، استفاده نمایند. ولی در کل بسته به شرایط هر پروژه ممکن است تجهیزات و راه حل های پیشنهادی متفاوت باشد و حتی در بعضی مواقع ترکیبی از چند راه حل باشد.
همچنین شما همراهان گرامی می توانید برای مشاهده و خرید تلفن ویپ و سانترال ویپ به آدرس اینترنتی ایمن ارتباط مراجعه نمایید.