مرکز تلفن ویپ یک سیستم تلفنی مدرن است که ارتباطات صوتی را از طریق اینترنت به جای خطوط تلفن سنتی برقرار می‌ کند. از انواع مختلف سانترال تحت شبکه باید به مرکز گرنداستریم و مرکز تلفن یستار اشاره کرد. VoIP مخفف انتقال صدا از طریق پروتکل اینترنت می باشد و به کسب‌ و کارها این امکان را می‌ دهد تا با هزینه کمتر، کیفیت بالاتر و امکانات پیشرفته‌ تر تماس‌ های صوتی و تصویری برقرار کنند. در واقع این دستگاه به سازمان‌ ها و کسب‌ و کارها امکان مدیریت تماس‌ های داخلی و خارجی را می‌ دهد.

سانترال ویپ چیست؟ معرفی و خرید انواع مرکز تلفن voip

سانترال ویپ دستگاهی بوده که جایگزین سیستم‌ های تلفنی سنتی مانند سانترال‌ های آنالوگ یا دیجیتال شده‌ است و امکانات گسترده‌تری را در اختیار کاربران قرار می‌دهند. در این دسته بندی از محصولات شما می توانید انواع مرکز تلفن ویپ را مشاهده نمایید همچنین در این قسمت در نظر گرفتیم که به معرفی سانترال voip یا همان مرکز تلفن آی پی مختلف از برندهای برتر دنیا مانند مرکز گرنداستریم و یا مرکز تلفن یستار بپردازیم.

شرکت گرنداستریم یکی از تولید کنندگان سانترال تحت شبکه است که به صورت تخصصی در این زمینه فعالیت میکند. شرکت ایمن ارتباط به عنوان نمایندگی گرنداستریم در فروشگاه خود اقدام به فروش جدیدترین محصولات گرنداستریم مانند مرکز گرنداستریم کرده است. یکی دیگر از برندهای تولید کننده انواع مرکز تماس ویپ شرکت یستار است که این شرکت در زمینه ی تجهیزات تحت شبکه و تجهیزات ویپ فعالیت میکند.

شما در این دسته بندی از محصولات سانترال تحت شبکه، می توانید که کلیه ی مراکز تلفن سانترال از هر نوع به عنوان مثال مرکز تلفن نیوراک، مرکز تماس یستار را مشاهده نمایید. از طرفی می توانید برای اطلاع از قیمت و خرید مرکز تلفن ویپ به فروشگاه اینترنتی ایمن ارتباط مراجعه نمایید. به طور کلی این سیستم به جای استفاده از خطوط تلفن سنتی، از شبکه‌ های IP برای انتقال صدا و داده‌ ها استفاده می‌ کند.

IP PBX می‌تواند به‌ صورت سخت‌ افزاری یا نرم‌افزاری پیاده‌ سازی شود. این سیستم‌ها معمولاً به‌ صورت ترکیبی از سخت‌ افزار و نرم‌افزار ارائه می‌شوند و امکان اتصال به خطوط تلفن سنتی (PSTN) را نیز دارند. این سیستم به جای استفاده از خطوط تلفن سنتی، از شبکه‌ های IP برای انتقال صدا و داده‌ ها استفاده می‌ کند. با خرید مرکز تلفن voip امکان اتصال کارمندان دورکار به سیستم تلفنی سازمان از طریق اینترنت نیز وجود دارد.

کاربرد مرکز تلفن و سانترال تحت شبکه در محیط های مختلف

استفاده از تلفن‌ های همراه برای اتصال به سیستم تلفنی سازمان از طریق مرکز تلفن ویپ (VoIP PBX) یکی از قابلیت‌ های پیشرفته و کاربردی این سیستم‌ها است. این امکان به کارمندان اجازه می‌ دهد تا از طریق تلفن‌ های همراه خود چه گوشی‌ های هوشمند و چه تلفن‌ های معمولی به سیستم تلفنی سازمان متصل شوند و از امکانات آن استفاده کنند. این ویژگی به ویژه برای کارمندان دورکار یا افرادی که به‌ طور مداوم در محل سازمان حضور ندارند، بسیار مفید است.

در واقع با استفاده از یک نرم‌افزار VoIP است که روی تلفن‌ های همراه (اندروید یا iOS) نصب می‌ شود و به کاربران امکان می‌ دهد از طریق اینترنت به سیستم تلفنی سازمان از طریق سانترال ویپ متصل شوند. کاربران می‌توانند از طریق این نرم‌افزارها تماس‌ های داخلی و خارجی برقرار کنند، پیام‌های صوتی دریافت کنند و از سایر امکانات سیستم تلفنی سازمان استفاده کنند.

مرکز تلفن تحت شبکه در محیط‌ های مختلفی کاربرد دارند، مرکز تلفن تحت شبکه ویپ از جمله در سازمان‌ ها و کسب‌ و کارها مورد استفاده قرار می گیرند که به سبب آنها می توان، تماس‌های داخلی و خارجی را مدیریت کرد. در واقع امکان برقراری تماس‌ های داخلی بین کارمندان و تماس‌ های خارجی با مشتریان را امکان پذیر می کند. از طرفی از امکانات پیشرفته تری مانند انتقال تماس، کنفرانس تلفنی، صندوق صوتی و… نیز پشتیبانی می کند.

همچنین می توانید از مرکز تلفن voip در مراکز تماس (Call Centers) نیز استفاده کنید. در واقع با استفاده از یک سانترال ویپ می توان، حجم بالای تماس‌ ها را مدیریت کرد و امکان مدیریت و توزیع تماس‌ ها بین اپراتورها را فراهم می کند. همچنین با امکان گزارش‌ گیری دقیق، می توانید گزارش‌ هایی دقیق از تماس‌ ها و مدت زمان تماس را دریافت کنید.

مزایای استفاده از مرکز تماس تلفن ویپ در شبکه

همانطور که گفته شد، مرکز تلفن ip یک سیستم تلفنی مبتنی بر پروتکل اینترنت است که امکان مدیریت تماس‌ های صوتی از طریق شبکه را فراهم می‌ کند. استفاده از این فناوری نسبت به سیستم‌های تلفنی سنتی مزایای متعددی دارد که در ادامه به‌ طور کامل بررسی می‌شود. مهم ترین مزیتی که یک مرکز تلفن تحت شبکه ویپ ایجاد می کند، کاهش هزینه های ارتباطی است.

به طور کلی می توان گفت تماس‌ های داخلی بین دفاتر و شعب مختلف بسیار ارزان تر از خط تلفن سنتی می باشد و هزینه تماس‌ های خارجی نیز به نسبت بسیار کمتر می شود. از مهم‌ترین مزایای دیگر مرکز تلفن تحت شبکه این است که کاربران می‌توانند از هر نقطه‌ای که به اینترنت دسترسی دارند، به سیستم تلفنی سازمان متصل شده و تماس‌ های خود را مدیریت کنند.

این قابلیت به‌ ویژه برای کسب‌ و کارهای چند شعبه‌ای، تیم‌های دورکار و افرادی که نیاز به ارتباط دائمی دارند بسیار مفید است. در واقع کاربران می‌ توانند با استفاده از نرم‌افزارهای Softphone روی موبایل یا کامپیوتر، تماس‌ های کاری خود را از هر نقطه‌ ای برقرار کنند. برخی از مراکز تلفن ویپ از WebRTC پشتیبانی می‌کنند که به کاربران اجازه می‌دهد بدون نصب هیچ نرم‌افزاری، از طریق مرورگر تماس را بگیرند و یا دریافت کنند.

در صورتی که کارمندان در محل کار حضور نداشته باشند، تماس‌ های آن‌ ها می‌ تواند به صورت خودکار به شماره موبایل، خط ثابت دیگر یا Voicemail منتقل شود. این قابلیت برای مدیران و کارکنانی که همیشه در حرکت هستند بسیار مفید است. اگر کسب‌ و کار شما نیاز به ارتباطات منعطف و بدون محدودیت مکانی دارد، خرید مرکز تلفن ویپ بهترین انتخاب است. از طرفی با پشتیبانی از فناوری‌ های پیشرفته Codec مانند G.722 و Opus کیفیت صدای بهتری نسبت به تلفن‌های سنتی فراهم می‌کنند.

استفاده از پروتکل‌ های امنیتی مانند TLS و SRTP برای جلوگیری از استراق سمع و هک تماس‌ ها از دیگر مزیت های سانترال تحت شبکه می باشد. امکان تغییر تنظیمات، افزودن داخلی‌ ها و نظارت بر تماس‌ها از راه دور و به‌ روزرسانی قابلیت‌ ها بدون نیاز به سخت‌ افزار جدید از مهم ترین نکات مثبت در استفاده از مرکز تلفن voip می باشد.

تجهیزات مورد نیاز برای راه اندازی سانترال ویپ

راه‌ اندازی مرکز تلفن ویپ نیازمند برنامه‌ ریزی دقیق و انتخاب تجهیزات مناسب است. بسته به نیازهای سازمان شما، ممکن است به برخی از این تجهیزات نیاز نداشته باشید یا تجهیزات اضافی دیگری را در نظر بگیرید. قبل از راه‌ اندازی، بهتر است با یک متخصص شبکه یا ارائه‌ دهنده سرویس ویپ مشورت کنید تا بهترین راه‌ حل را برای کسب‌ و کار خود انتخاب کنید. اولین وسیله ای که برای راه اندازی یک سانترال برای محل کار خود احتیاج دارید انتخاب یک مرکز سانترال تحت شبکه (IP_PBX) و یا سانترال تحت شبکه هستند.

مرکز سانترال ویپ مانند سری مرکز grandstream ucm6300 و همچنین گیت وی گرنداستریم برای استفاده از خطوط شهری در سیستم های تحت شبکه مورد استفاده قرار می گیرند تا شما بتوانید تماس های تلفنی معمولی را از بستر زوج سیم (آنالوگ) به شکل دیتای دیجیتال در بستر شبکه انتقال دهید. این دستگاه ها سیگنال ها و فرکانس های مختلف صدا را از زوج سیم مسی دریافت کرده و با کدک های گفته شده که برای هر دستگاه اختصاصا در نظر گرفته شده به اطلاعات دیجیتال قابل شناسایی توسط مرکز تلفن و نرم افزار مربوطه تبدیل می نماید.

تلفن تحت شبکه (IP-Phone) از دیگر تجهیزات مورد نیاز است. برای برقراری تماس شما نیاز به تلفن هایی دارید که بتوانید سیگنال ها را تغییر داده و امکان اتصال به شب و تغییر دیتا هارا داشته باشند. اکثر این تلفن ها که برای راه اندازی سیستم ویپ به آن احتیاج است، از پروتکل های سیپ پشتیبانی می کنند که به این نوع تلفن ها عموما سیپ فون (Sipphone) و یا آیپی فون می گویند.

همانطور که گفته شد آی پی فون ها تنوع بسیاری دارند که حتی بعضی از این گوشی ها قابلیت برقراری تماس تصویری و یا حتی کنفرانس تصویری را هم دارا می باشند. مزیت دیگر سانترال ویپ این است که شما حتی بدون تهیه گوشی هم می توانید نرم افزارهای مورد نیاز را بر روی گوشی همراه خود نصب کرده و داخلی خود را روی تلفن همراه خود داشته باشید.

نتیجه گیری و سوالات متداول

به طور کلی استفاده از مرکز تلفن ویپ یک راهکار مدرن و بهینه برای کسب‌ و کارها است که هزینه‌ ها را کاهش می‌دهد، کیفیت تماس‌ ها را بهبود می‌بخشد و امکانات متعددی را ارائه می‌دهد. این فناوری به ویژه برای سازمان‌ های چندشعبه‌ای، استارتاپ‌ها، شرکت‌ های دورکار و کسب‌ و کارهای در حال رشد بسیار مفید است. استفاده از تلفن‌ های همراه برای اتصال به سیستم تلفنی سازمان از طریق مرکز تلفن ویپ، امکاناتی مانند انعطاف‌ پذیری، کاهش هزینه‌ ها و دسترسی همیشگی را فراهم می‌کند.

این قابلیت به ویژه برای کارمندان دورکار یا افرادی که به‌ طور مداوم در محل سازمان حضور ندارند، بسیار مفید است. با این حال، وابستگی به اینترنت و مسائل امنیتی از جمله چالش‌های این روش هستند که باید به آنها توجه شود. باید به این نکته دقت کرد که پیاده‌ سازی و نگهداری این سیستم‌ها نیاز به دانش فنی و توجه به مسائل امنیتی دارد. شما عزیزان می توانید جهت خرید و اطلاع از قیمت مرکز تلفن voip با شماره 41525-021 تماس بگیرید.

مرکز تلفن voip به چه صورتی کار می کند؟

خطوط شهری از طریق گیتوی به شبکه و از همین طریق به دستگاه مرکزی ویپ متصل می شود. هر کاربر از طریق تلفن ویپ که به همین شبکه متصل است، به تماس ها پاسخ می دهد.

برای استفاده از مرکز تلفن ویپ چه تجهیزاتی نیاز است؟

به یک سرور VoIP (نرم‌افزاری یا سخت‌افزاری) مانند Asterisk، FreePBX یا 3CX و گوشی‌ های تحت شبکه (IP Phones) یا نرم‌افزار Softphone روی موبایل/کامپیوتر، SIP Trunk برای اتصال به خطوط تلفن شهری (در صورت نیاز به تماس با خطوط سنتی) و اینترنت پایدار با پهنای باند کافی نیاز می باشد.

آیا می‌ توان از مرکز تلفن تحت شبکه در خارج از دفتر استفاده کرد؟

بله، یکی از مزایای مرکز تلفن ویپ این است که کاربران می‌توانند از هرجایی که به اینترنت دسترسی دارند، از سیستم تلفنی استفاده کنند. این کار از طریق نرم‌افزارهای تلفن تحت وب یا اپلیکیشن‌های موبایل انجام می‌شود.

چگونه می‌توان از سانترال ویپ برای کنفرانس‌ های ویدیویی استفاده کرد؟

بسیاری از سیستم‌ های مرکز تلفن ویپ از قابلیت کنفرانس ویدیویی پشتیبانی می‌کنند. این کار از طریق نرم‌افزارهای تحت وب یا اپلیکیشن‌های موبایل انجام می‌شود.

آیا می‌توان مرکز تلفن ویپ را با سیستم‌های دیگر یکپارچه کرد؟

بله، مرکز تلفن ویپ معمولاً با سیستم‌های دیگری مانند CRM، نرم‌افزارهای مدیریت پروژه و سیستم‌های پیام‌رسانی یکپارچه می‌شود. این یکپارچه‌سازی می‌تواند به بهبود کارایی و بهره‌وری کمک کند.