مرکز تلفن تحت شبکه

مرکز تلفن تحت شبکه (IP PBX) چیست؟

دراین مقاله قصد داریم در رابطه با مرکز تلفن تحت شبکه یا همان IP PBX صحبت کنیم. IP PBX مخفف کلمه Internet Protocol Private Branch Exchange است که به معنی یک سانترال ویپ تجاری میباشد که برای منتقل کردن صدا و تصویر روی شبکه طراحی شده است. IP PBX سیستمی است که پسوندهای تلفن را به شبکه تلفن سوئیچ عمومی متصل می کند و ارتباطات داخلی را برای یک تجارت فراهم می کند. IP PBX یک سیستم PBX با اتصال IP است و ممکن است با استفاده از پشته پروتکل TCP / IP ارتباط صوتی، تصویری یا پیام رسانی فوری اضافی را فراهم کند.

دروازه های انتقال صدا از طریق IP را میتوان با قابلیت PBX سنتی ترکیب کرد تا به مشاغل اجازه دهد از اینترنت مدیریت شده خود برای کاهش هزینه های مسافت طولانی و استفاده از مزایای یک شبکه واحد برای صدا و داده (شبکه همگرا) استفاده کنند. IP PBX همچنین ممکن است ویژگی های CTI را فراهم کند. IP PBX می تواند به عنوان یک دستگاه سخت افزاری فیزیکی یا به عنوان یک بستر نرم افزاری وجود داشته باشد.

مرکز تلفن تحت شبکه IP PBX از طریق اینترنت مکالمه تلفنی را برقرار و دریافت می کنند. این کار را با تبدیل سیگنال های صوتی آنالوگ به دیجیتال انجام می دهد. از آنجا تماس ها را به یک ارائه دهنده خدمات VoIP هدایت می کند تا شروع و خاتمه هر تماس را مدیریت کند و در هسته اصلی، سرویس صوتی مبتنی بر IP از پروتکل Session Initiation (SIP) استفاده می کند. این پروتکل جهانی به استانداردی برای سیستم های تلفن ویپ تبدیل شده است که برای سانترال، از ترانکینگ SIP استفاده میگردد که چندین کانال صوتی را ارائه می دهد.

کاربران می توانند با یکدیگر تماس بگیرند، پست صوتی را بررسی کنند و گروه های تماس را همانطور که قبلاً می توانند تنظیم کنند که با طراحی در سمت خارجی PBX، یک ارائه دهنده VoIP مجموعه ای از اعتبار را برای یک یا چند حساب کاربری SIP ارائه می دهد. پس از تأیید اعتبار، تماس های ورودی برای پذیرش به مرکز تلفن تحت شبکه شما ارائه می شود. کاربران همچنین می توانند از طریق صندوق SIP شما به طور خودکار تعیین کنند که آیا تماس ها به صورت داخلی انجام گردد یا به PSTN منتقل شوند. لازم به ذکر است، در مراکز تلفن قدیمی برای راه اندازی و نصب تلفن سانترال ها نیاز به کابل کشی بسیار زیاد دارند همچنین یکی از معایب مهم این سانترال این است که اگر کاربری بخواهد جا به جا شود باید سیم کشی تماما تغییر کند و این مورد از معایب سانترال های قدیمی است. از دیگر معایب سانترال های پاناسونیک می توان به این مورد اشاره کرد که برای اضافه کردن هر ماژول مانند ضبط مکالمات و یا صف انتظار نیازی به خرید لایسنس و کارت های اضافه می باشد که این مورد اصلا مقرون به صرفه نیست و در سانترال ویپ کاملا رفع شده است.

مزایای سیستم های IP PBX

پذیرش مرکز تلفن ویپ یا همان IP PBX در کسب و کار شما می تواند مزایایی داشته باشد. Voice over IP از پروتکل اینترنت استفاده می کند، یک عنصر اساسی در اینترنت. تلفن IP نوآوری عظیمی از سیستم مخابراتی صد ساله است. برای تماس های تلفنی، مکالمه با استفاده از بسته های داده کوچک رد و بدل می شود. اینترنت می تواند این بسته های داده را در کمتر از یک ثانیه به سراسر جهان ارسال کند. برای تلفن اینترنتی، این بسته ها بین تلفن شما و یک ارائه دهنده VoIP حرکت می کنند. یک سیستم تلفنی VoIP تماس بین تلفنهای دیگر یا بیشتر با یک شرکت تلفنی دیگر را تسهیل می کند. این برنامه همچنین توابع مفید دیگری مانند پست صوتی، انتقال تماس، ضبط تماس و موارد دیگر را فراهم می کند. در چهار مرحله، نحوه کار VoIP در اینجا آمده است. در اینجا برخی از دلایل اینکه این انتخاب یک سرمایه گذاری عاقلانه و اقتصادی برای تمامی مجموعه های فعال است، بیان شده.

• هزینه های ارتباطی پایین تر

مرکز تلفن تحت شبکه و متصل به اینترنت می توانند نسبت به مراکز و سیستم های آنالوگ بسیار بیشتر صرفه جویی کنند و هزینه کمتری برای مجموعه داشته باشند. ارائه دهندگان VoIP مانند Nextiva خدمات ترانکینگ متراژ و بدون اندازه را ارائه می دهند که این امر برای کاربرانی که مشغول به فعالیت و تجارت هستند بسیار حائز اهمیت میباشد.

• قابلیت اطمینان مبتنی بر ابر

مرکز تلفن تحت شبکه موجود خود را به قابلیت اطمینان اثبات شده ابر متصل کنید که این قابلیت یک سرویس قابل اعتماد VoIP میباشد که دارای چندین مرکز داده برای عملکرد قابل اعتماد و مدیریت عالی است. این قابلیت برای کاربرانی که مدیریت مجموعه برایشان بسیار ضروری و مهم است مناسب میباشد زیرا در تمام ساعات شبانه روز و هر نقطه از دنیا، با استفاده از گوشی میتوان به مدیریت و کنترل مجموعه پرداخت.

• حفظ سخت افزار موجود
  

با استفاده از همان سخت افزاری که قبلاً به PBX متصل شده است، می توانید همه را نگه داشته و هزینه سخت افزار خود را پایین بیاورید. تنها چیزی که شما نیاز دارید آدرس SIP، گذرواژه و دامنه شماست و تنظیم شده است.

• حداقل تغییر

تغییر در مجموعه ها میتواند باعث ترس بسیاری از مشاغل شود. به دنبال ترانکینگ SIP به عنوان دروازه ای برای تجربه ارزش سیستم تلفنی VoIP باشید. هنگام استفاده از مرکز تلفن تحت شبکه با رشد شرکت، شما می توانید تعداد کانالهای صوتی را با حداقل تنظیمات بدون هیچ نگرانی افزایش دهید.

انواع مدل های IP PBX

1. نسخه ی ابری (Cloud IPPBX) که این نسخه مبتنی بر فناوری رایانش ابری است که به جای اینکه اطلاعات را روی سخت افزار یا کامپیوتر ذخیره کنیم، تمام اطلاعات روی بستر ابر ذخیره میشود و شما میتوانید مرکز تلفن تحت شبکه ابری خود را با هزینه بسیار پایین و برای هر مدت زمانی که مدنظر دارید ایجاد کنید.
2. نسخه نرم افزاری : با نصب نرم افزار های متن باز بر روی سرور فیزیکی میتوانید مرکز تلفن خود را راه اندازی کنید. امکانات این سیستم ها معمولا رایگان نمیباشد و شما باید ماژول های مورد نیاز خود را خریداری کنید.
3. ماژولار ها : با وجود این مدل مرکز تلفن تحت شبکه، کاربران شرکت ها میتوانند باتوجه به نیاز سازمان ماژول ها را خریداری کنند و بر روی PBX خود نصب کنند که باعث میشود از هزینه اضافی صرفه جویی شود.

چه تفاوتی بین PBX و IP PBX وجود دارد؟

“IP” در “IP PBX” مخفف Internet Protocol است ،به این معنی که IP PBX نوعی PBX است که می تواند از شبکه های رایانه ای برای ارسال و دریافت صدا استفاده کند. این کاربرد شبکه های رایانه ای برای صدا با پروتکل Voice over Internet یا VoIP نیز شناخته می شود.

در گذشته، تلفن ها و خطوط تلفن، آنالوگ و یا دیجیتال بودند، اما در سال های اخیر تمام پیاده سازی های تلفن از تلفن های IP (تلفن های مبتنی بر VoIP) استفاده می کنند، علاوه بر موارد استفاده بسیار خاص که هنوز به تلفن های آنالوگ یا دیجیتال نیاز است. یکی از این نمونه ها ممکن است با زیرساخت های موجود آنالوگ، مانند هتلی که قصد دارد سیستم تلفنی خود را تمدید کند، اما نمی خواهد برای سیم کشی اتاق ها برای پشتیبانی از تلفن های IP سرمایه گذاری کند.

کار بر روی پروتکل اینترنت به IP PBX امکان می دهد تا از شبکه های رایانه ای، از جمله اینترنت برای برقراری تماس استفاده کند. این گزینه هایی مانند داشتن پسوندهای از راه دور و  تلفن های IP فقط نرم افزاری که ممکن است به عنوان یک برنامه در دستگاه تلفن همراه، لپ تاپ یا رایانه های رومیزی اجرا شوند، باز می شود. چنین تلفن های نرم افزاری از تمام ویژگی های IP PBX بهره مند خواهند شد، در حالی که به سخت افزار اختصاصی نیاز ندارند.به طور خلاصه، IP PBX یک PBX است که می تواند با تلفن های IP و ترانک های IP کار کند.